Mensagens de erro do Conector do AX

O ocorreu um erro desconhecido.

O aplicativo encontrou uma condição de erro inesperada.

Reinicie o serviço Conector do AX e tente novamente. Entre em contato com o Suporte de Serviços da ACL caso não consiga solucionar o problema.

Faltam informações de usuários simultâneos.

O arquivo acl.conf contém informações incompletas de usuários simultâneos.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

O prefixo de controle não pode ser encontrado para os usuários simultâneos.

O arquivo acl.conf contém informações incompletas de usuários simultâneos.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

Tamanho de buffer de dados inválido, utilizando o padrão de <value>.

O tamanho especificado do buffer da "Área de trabalho" é inválido. O intervalo válido é de 32760 a 2000000 (2 MB).

Ajuste o valor WORK SPACE ALLOC no arquivo acl.conf para que os valores fiquem no intervalo requerido.

DB - Erro de banco de dados <error>

O Conector do AX detectou um erro de banco de dados. O <error> é uma mensagem de erro enviada pelo mecanismo do banco de dados. Um nome de serviço desconhecido, nome de usuário/senha incorreta e problemas de configuração são algumas causas comuns de erros de bancos de dados.

Verifique as informações da conta do perfil do banco de dados e as configurações do banco de dados. Entre em contato com o Suporte de Serviços da ACL caso não consiga solucionar o problema.

Data de expiração inválida.

O arquivo acl.conf está corrompido.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

Falha ao carregar as tabelas de cadeias de recursos.

O serviço Conector do AX falhou ao abrir um dos arquivos de recursos da cadeia. Por padrão, os arquivos ficam localizados no subdiretório analytic_engine\aclse\conf onde o Servidor AX está instalado, mas o local do diretório de configuração pode ser personalizado com o parâmetro de linha de comando -c.

Se os arquivos foram movidos por acidente, faça o restore deles no local especificado. Se os arquivos foram excluídos, será necessário reinstalar o serviço.

Falha ao validar a sessão em execução.

A sessão em execução não pode ser encontrada no arquivo c:\aclsessions\sessions. O arquivo está corrompido ou foi modificado. Este erro somente ocorre quando o limites de usuários simultâneos estiver em efeito.

Efetue o login novamente e inicie uma nova sessão.

Falha ao validar o limite de usuários simultâneos.

Esta mensagem indica que ocorreu um problema ao rastrear o número de usuários simultâneos. Isto pode ocorrer porque o diretório c:\aclsessions poder estar corrompido ou não foi encontrado.

Certifique-se de que o diretório c:\aclsessions possui direitos de gravação para todos os usuários, de forma que o processo do serviço Conector do AX que está sendo executado por qualquer usuário possa acessar os arquivos da sessão.

O código hash não pode ser encontrado para os usuários simultâneos.

O arquivo acl.conf contém informações incompletas de usuários simultâneos.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

Número incorreto de entradas no arquivo de configuração/personalizado.

Esta mensagem indica que o acl.conf pode estar corrompido.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

Memória disponível insuficiente para executar o ACL.

O Conector do AX não conseguiu alocar memória suficiente para continuar.

Verifique se existem recursos do sistema disponíveis e se as configurações de memória no arquivo acl.conf podem ser aumentadas. Se esse erro ocorrer regularmente, considere atualizar o hardware do servidor onde o serviço está instalado.

Código inválido de usuário simultâneos.

O arquivo acl.conf contém informações inválidas de usuários simultâneos.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

Nome de usuário ou senha inválida.

No ACL Analytics, verifique o nome de usuário e a senha no Perfil do servidor.

Caso não tenha certeza, entre em contato com seu administrador de sistemas.

A licença expirou.

A data de expiração do software foi atingida.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

O ID da máquina não corresponde à entrada do arquivo de configuração/personalizado.

As informações de licenciamento não correspondem ao servidor onde o arquivo está localizado.

Entre em contato com os Serviços de Suporte ACL

Máximo de usuários ACL conectados no sistema.

Limites de usuários simultâneos estão em efeito e não existem mais licenças disponíveis para acessar o sistema.

Tente efetuar o logon novamente quando uma licença estiver disponível. Se esse erro ocorrer regularmente, pode ser necessário adquirir licenças adicionais.

O cliente não unicode não pode conectar-se ao servidor Unicode.

Existe uma incompatibilidade entre as edições do ACL do cliente e servidor.

Essa mensagem somente se aplica à versão Unicode do ACL GRC Analytics Exchange.

Instale a edição Unicode do ACL Analytics no cliente.

O número de série é inválido.

O número de série no arquivo acl.conf está incorreto.

Verifique se o número de série foi inserido corretamente e entre em contato com os Serviços de Suporte ACL se a mensagem de erro persistir.

O valor Classificar memória está fora do intervalo, utilizando <valor> MB.

O parâmetro classificar memória no arquivo acl.conf está fora do intervalo válido.

Digite um valor entre 2000000 e 100000000 bytes (2 MB a 100 MB).

Não foi possível alterar para o diretório <directory_name>.

No ACL Analytics, o Prefixo no Perfil do Servidor é inválido. A pasta não existe ou o usuário não tem as permissões necessárias.

Especifique uma pasta diferente ou ajuste as permissões na pasta para conceder ao usuário os direitos necessários.

Não é possível abrir o arquivo de configuração/personalizado.

Não foi possível encontrar ou abrir o arquivo de configuração acl.conf. O local padrão para o arquivo é a pasta analytic_engine\aclse\conf.

Se você utilizou o parâmetro -c para especificar um local diferente do diretório de configuração, certifique-se de que o arquivo acl.conf existe no local especificado.

Certifique-se de que o arquivo existe no local especificado.

Um cliente Unicode não pode se conectar a um servidor não-Unicode.

Existe uma incompatibilidade entre as edições do ACL do cliente e servidor.

Essa mensagem somente se aplica à versão não Unicode do ACL GRC Analytics Exchange.

Instale a edição não Unicode do ACL Analytics no cliente.

O usuário não possui acesso autorizado ao ACL.

Um usuário que não está incluído no arquivo aclauth tentou se conectar. Se o usuário deve possuir acesso, verifique se o nome no arquivo aclauth corresponde ao nome de login do usuário e certifique-se de que o arquivo aclauth esteja no formato correto.

Se o usuário deve possuir acesso, verifique se o nome no arquivo aclauth corresponde ao nome de login do usuário e certifique-se de que o arquivo aclauth esteja no formato correto.