Verificar se o Servidor AX está sendo executado
Verifique se o Servidor AX está sendo executado conferindo o log de serviços, os serviços e o Tomcat Web Application Manager.
Verificar o log do Serviço do Analytics Exchange
Para verificar se o Serviço do Analytics Exchange está sendo executado, no subdiretório TomCat/logs do Servidor AX, abra o arquivo TomEE.date.log e examine as entradas do log.
Um novo arquivo de log é criado sempre que o serviço é iniciado/reiniciado ou quando o arquivo excede o tamanho máximo especificado.
Verificar os serviços do Servidor AX
O status de cada serviço do Windows do Servidor AX deve ser "Iniciado" ou "Executando". Se você instalou componentes do Servidor AX em mais de um servidor, verifique os serviços em todos os servidores.
- No servidor onde são executados os serviços, navegue até o Painel de Controle do Windows, selecione Ferramentas administrativas e abra Serviços.
- Na janela Serviços, verifique se os serviços a seguir estão listados como "Iniciados" na coluna Status:
- Serviço do Analytics Exchange: executa no Servidor AX e em cada instância do Nó do Motor AX
- Conector do AX: executa apenas no Servidor AX
- Banco de dados do Analytics Exchange<número da versão>: executa no servidor onde o PostgreSQL está instalado
Esse serviço pode ser executado no mesmo servidor do Servidor AX ou em um servidor separado. O serviço estará presente somente se o PostgreSQL for o servidor de banco de dados do Servidor AX
Se qualquer um dos serviços não tiver sido iniciado, você poderá tentar iniciá-lo clicando com o botão direito no serviço e selecionando Iniciar. Se ainda assim o serviço não iniciar, verifique os arquivos de log para determinar a causa do problema ou entre em contato com os Serviços de Suporte ACL.
Verificação dos aplicativos do Servidor AX
Verifique o status de implementação dos aplicativos do Servidor AX no Tomcat Web Application Manager.
- Em um navegador da web, acesse http://nome_do_servidor/manager e faça login no Tomcat Web Application Manager.
Substitua o nome_do_servidor pelo nome do host ou endereço IP do servidor que hospeda o Servidor AX ou a instância do Nó do Motor AX.
Nota
As suas credenciais do Tomcat Web Application Manager são especificadas durante a instalação do Servidor AX. Se você não se lembrar do nome de usuário e da senha, redefina-os.
- Confirme se os aplicativos a seguir exibem o status Executando como true no Servidor AX:
- Servidor do Analytics Exchange (AX) <número da versão>
- Cliente web do AX <número da versão>
- AX System Admin <número da versão>
- Servidor AX Core <número da versão>
- AX Central Authentication System (CAS) <número da versão>
- AX Gateway Mapper <número da versão>
- AX Light Client <número da versão>
- Aplicativo Tomcat Host Manager
- Aplicativo Tomcat Manager
- Interface REST do AX Core <número da versão>
- Apache TomEE
Se algum aplicativo não foi iniciado, na coluna Comandos, clique em Iniciar.
- Saia do Tomcat Web Application Manager.