Fehlerdiagnose einer Serververbindung

Wenn Sie vom AX Client keine Verbindung mit dem AX Server herstellen können, prüfen Sie den Fehlertyp und führen Sie die entsprechenden Lösungsvorschläge durch.

Hinweis

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Analytics-Exchange-Administrator in Verbindung. Wenn Sie der Administrator sind, wenden Sie sich an den Support.

Verbindungsfehler

Fehlertyp	Mögliche Lösungen
Sicherheitszertifikatfehler	Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie für das Zertifikat in dem Menu Extras "Automatisch akzeptieren" wählen prüfen Sie, dass das Zertifikat nicht abgelaufen ist prüfen Sie Ihre Client-Verbindungseinstellungen, um sicherzustellen, dass Sie die Server-Adresse unter Verwendung des Hostnamens oder der IP-Adresse richtig - wie im Zertifikat spezifiziert - angegeben haben prüfen Sie, dass Ihr Zertifikattyp von der Java-Version unterstützt wird, die auf dem AX Server installiert ist Tipp Wenn Sie ein CA-Zertifikat verwenden, dass nicht durch Java unterstützt wird, versuchen Sie das Zertifikat in den Java Trust Certificate Store zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitszertifikate für AX Server installieren.
Allgemeiner Verbindungsfehler	Wenn die Verbindung über eine Firewall erfolgt, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Ports für eingehende Kommunikation auf dem Server geöffnet sind prüfen Sie Ihre Client-Verbindungseinstellungen, um sicherzustellen, dass Sie die Server-Adresse richtig angegeben haben Weitere Informationen finden Sie unter Firewall Einstellungen.
Authentifizierungsfehler	Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Format für den Benutzerberechtigungsnachweis verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Formate für Benutzereinformationen.

Fehlertyp

Mögliche Lösungen

Sicherheitszertifikatfehler

Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie für das Zertifikat in dem Menu Extras "Automatisch akzeptieren" wählen
prüfen Sie, dass das Zertifikat nicht abgelaufen ist
prüfen Sie Ihre Client-Verbindungseinstellungen, um sicherzustellen, dass Sie die Server-Adresse unter Verwendung des Hostnamens oder der IP-Adresse richtig - wie im Zertifikat spezifiziert - angegeben haben
prüfen Sie, dass Ihr Zertifikattyp von der Java-Version unterstützt wird, die auf dem AX Server installiert ist
Tipp
Wenn Sie ein CA-Zertifikat verwenden, dass nicht durch Java unterstützt wird, versuchen Sie das Zertifikat in den Java Trust Certificate Store zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitszertifikate für AX Server installieren.

Allgemeiner Verbindungsfehler

Wenn die Verbindung über eine Firewall erfolgt, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Ports für eingehende Kommunikation auf dem Server geöffnet sind
prüfen Sie Ihre Client-Verbindungseinstellungen, um sicherzustellen, dass Sie die Server-Adresse richtig angegeben haben

Weitere Informationen finden Sie unter Firewall Einstellungen.

Authentifizierungsfehler

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Format für den Benutzerberechtigungsnachweis verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Formate für Benutzereinformationen.

Firewall Einstellungen

Wenn die Verbindung über eine Firewall erfolgt, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Ports für eingehende Kommunikation geöffnet sind:

Port	Komponente	Beschreibung
443	Tomcat Connector HTTPS	Wird verwendet, um HTTPS-Verbindungen mit dem Webserver für den AX Webclient und AX Serverkonfiguration Webanwendungen zuzulassen sowie für sichere Dateiübertragungen vom und zum AX Server. Dieser Port wird auch für aclscript.exe benötigt, um mit HighBond-Modulen wie dem Ergebnis- oder dem Projektmodul zu kommunizieren. Hinweis Der Standardwert für Server, die von früheren Versionen auf 5.0.0 aktualisiert wurden, ist "8443".
10000	AX-Konnektor	Wird verwendet, um den Zugriff von Client-Rechnern auf AX-Server-Tabellen über Analytics zuzulassen.
4201	AX-Engine-Knoten	Wird verwendet, um AX-Engine-Knoten mit dem Master-AX-Server zu verbinden. Wenn der AX-Engine-Knoten und AX Server durch eine Firewall getrennt sind, müssen Sie diesen Port öffnen.

Port

Komponente

Beschreibung

443

Tomcat Connector HTTPS

Wird verwendet, um HTTPS-Verbindungen mit dem Webserver für den AX Webclient und AX Serverkonfiguration Webanwendungen zuzulassen sowie für sichere Dateiübertragungen vom und zum AX Server.

Dieser Port wird auch für aclscript.exe benötigt, um mit HighBond-Modulen wie dem Ergebnis- oder dem Projektmodul zu kommunizieren.

Hinweis

Der Standardwert für Server, die von früheren Versionen auf 5.0.0 aktualisiert wurden, ist "8443".

10000

AX-Konnektor

Wird verwendet, um den Zugriff von Client-Rechnern auf AX-Server-Tabellen über Analytics zuzulassen.

4201

AX-Engine-Knoten

Wird verwendet, um AX-Engine-Knoten mit dem Master-AX-Server zu verbinden. Wenn der AX-Engine-Knoten und AX Server durch eine Firewall getrennt sind, müssen Sie diesen Port öffnen.

Formate für Benutzereinformationen

Zur Authentifizierung müssen der Benutzerberechtigungsnachweis im erforderlichen Format eingegeben werden:

Domäne	Maschine	Formatieren
Standarddomäne für den AX Server	Remote Desktop	Benutzername
Nicht die Standarddomäne für den AX Server	Remote Desktop	domain\username domain.com\username username@domain.com
Lokales Windows-Konto	AX Server Maschine	server_name\username username@server_name

[ Zurück an den Anfang ]

Hilfe für Analytics-Exchange-Client 14.1