服务器连接排错

如果您不能从 AX 客户端连接到 AX 服务器，检查错误类型并尝试错误可能的解决方案。

说明

如果您不能解决问题，请联系您的 Analytics Exchange 管理员。如果您是管理员，请联系“支持”服务。

连接错误

错误类型	可能的解决方案
安全证书配置	如果您正在使用一个自签名证书，确保您从工具菜单自动接受证书确认证书没有过期检查您的客户端连接设置，以确保您使用证书指定的主机名或 IP 地址输入服务器地址检查确认和 AX 服务器一起安装的 Java 版本支持您的证书类型提示如果您正使用一个 Java 不支持的 CA 证书，请尝试将证书导入到 Java 信任证书库。有关更多信息，请参考为 AX 服务器安装安全证书。
一般连接错误	如果您跨防火墙进行连接，检查并确认所需端口对于服务器上的入站通信是开放的检查您的客户端连接设置，以确保您已经输入了正确的服务器地址要了解更多信息，请参考防火墙设置。
验证错误	确保您使用的是正确的用户凭据格式。要了解更多信息，请参考凭据格式。

错误类型

可能的解决方案

安全证书配置

如果您正在使用一个自签名证书，确保您从工具菜单自动接受证书
确认证书没有过期
检查您的客户端连接设置，以确保您使用证书指定的主机名或 IP 地址输入服务器地址
检查确认和 AX 服务器一起安装的 Java 版本支持您的证书类型
提示
如果您正使用一个 Java 不支持的 CA 证书，请尝试将证书导入到 Java 信任证书库。有关更多信息，请参考为 AX 服务器安装安全证书。

一般连接错误

要了解更多信息，请参考防火墙设置。

验证错误

确保您使用的是正确的用户凭据格式。要了解更多信息，请参考凭据格式。

如果您正跨防火墙连接 AX 服务器，确保所需端口对于入站通信是开放的：

端口	组件	描述
443	Tomcat Connector HTTPS	用于为 AX Web 客户端和 AX 服务器 Web 应用程序以及与 AX 服务器之间的安全文件传输启用到 Web 服务器的 HTTPS 链接。要使用 aclscript.exe 与 HighBond 应用程序（如结果应用程序或项目应用程序）通信，也需要此端口。说明从低于 5.0.0 的版本升级的服务器的默认值为 8443。
10000	AX 连接器	用于启用通过 Analytics 从客户端计算机对 AX 服务器表进行的访问。
4201	AX 引擎节点	用于将 AX 引擎节点连接到主 AX 服务器。如果 AX 引擎节点和 AX 服务器正在跨防火墙通信，您必须打开该端口。

端口

组件

描述

443

Tomcat Connector HTTPS

用于为 AX Web 客户端和 AX 服务器 Web 应用程序以及与 AX 服务器之间的安全文件传输启用到 Web 服务器的 HTTPS 链接。

要使用 aclscript.exe 与 HighBond 应用程序（如结果应用程序或项目应用程序）通信，也需要此端口。

说明

从低于 5.0.0 的版本升级的服务器的默认值为 8443。

10000

AX 连接器

用于启用通过 Analytics 从客户端计算机对 AX 服务器表进行的访问。

4201

AX 引擎节点

用于将 AX 引擎节点连接到主 AX 服务器。如果 AX 引擎节点和 AX 服务器正在跨防火墙通信，您必须打开该端口。

要进行身份验证，您必须以要求的格式输入您的用户证书：

Analytics Exchange 14.1 客户端帮助