サーバー接続のトラブルシューティング

AX Client から AX Server に接続できない場合は、エラーのタイプを確認し、そのエラーに対して考えられる解決策を試します。

メモ

問題を解決できない場合は、Analytics Exchange 管理者にお問い合わせください。管理者当人の方は、サポートにお問い合わせください。

接続エラー

エラーのタイプ 考えられる解決策
セキュリティ証明書エラー
  • 自己署名証明書を使用している場合は、[ツール]メニューから証明書を自動承諾するようにしてください。
  • 証明書の期限が切れていないことを確認します。
  • お使いのクライアント接続の設定を確認し、証明書で指定されているとおりのホスト名または IP アドレスを使用して、サーバー アドレスを入力したことを確かめます。
  • 証明書の種類は AX Server でインストールされた Java バージョンによってサポートされていることを確認します。

    ヒント

    Java でサポートされていない CA 証明書を使用している場合は、証明書を Javaトラスト証明書ストアにインポートすることを試みます。詳細については、AX Server のセキュリティ証明書のインストールを参照してください。

一般接続エラー
  • ファイアウォールにわたり接続している場合は、必要なポートがサーバーのインバウンド通信で開いていることを確認します。
  • クライアントの接続設定を確認し、正しいサーバー アドレスを入力していることを確かめます。

詳細については、ファイアウォールの設定を参照してください。

認証エラー 正しいユーザーの資格情報の形式を使用していることを確認します。詳細については、資格情報の形式を参照してください。

ファイアウォールの設定

ファイアウォールにわたり AX Server に接続している場合は、必要なポートがサーバーのインバウンド通信に開いていることを確認します。

ポート コンポーネント 説明

443

Tomcat Connector HTTPS

AX Web Client と AX Server Configuration Web アプリケーション、ならびに AX Server を発着点とする安全なファイル転送において、Web サーバーへの HTTPS 接続を可能にするために使用されます。

また、このポートは、aclscript.exe を使って HighBond と通信する場合にも必要です。

メモ

5.0.0 より前のバージョンからアップグレードしたサーバーのデフォルト値は 8443 です。

10000 AX Connector Analytics 経由でクライアント コンピューターから AX Server テーブルへのアクセスを可能にするために使用されます。
4201 AX Engine Node AX Engine Node をマスター AX Server に接続するために使用されます。AX Engine Node と AX Server がファイアウォール越しに通信する場合は、このポートを開く必要があります。

資格情報の形式

認証するには、必要な形式でユーザーの資格情報を入力する必要があります。

ドメイン マシン 書式
AX Server のデフォルトのドメイン リモート デスクトップ ユーザー名
AX Server のデフォルトのドメインではありません リモート デスクトップ
  • domain\username
  • domain.com\username
  • username@domain.com
ローカルの Windows アカウント AX Server マシン
  • server_name\username
  • username@server_name