Concept Information
Zendesk はマルチチャネル顧客サポートプラットフォームです。Zendesk データ コネクターを使用して、組織の Zendesk データをインポートできます。
メモ
Zendesk データ コネクターは当社のデータパートナーである CData によって提供されています。接続フィールドについては、CData の Web サイトで提供されているドキュメントを参照してください。
作業を開始する前に
Zendesk に接続するには、次の情報を収集する必要があります。
- Zendesk サポート URL
- Zendesk アカウントで認証するための資格情報
- Zendesk 増分 API を使用するかどうか
- Zendesk で認証するユーザーの API トークン
接続の前提条件の収集については、組織の Zendesk 管理者に支援を仰いでください。管理者から支援を得られない場合は、あなたまたは管理者から Zendesk のサポートにお問い合わせください。
Zendesk 接続の作成
- Analytics のメイン メニューから、［インポート > データベースとアプリケーション］を選択します。
- ACL DSN コネクター（バンドル）セクションの［新規の接続］タブから、Zendesk を選択します。
ヒント
使用可能なコネクターのリストをフィルタリングするには、［接続のフィルタリング］ボックスに検索文字列を入力します。コネクターはアルファベット順に表示されます。
［DSN Configuration］ダイアログボックスが表示されます。
- ［DSN 構成］ダイアログボックスで［必須フィールドを表示］または［基本］をクリックします。
- 必須フィールドまたは基本フィールドがある場合は、値を入力します。
- ［接続のテスト］をクリックします。
メモ
［接続のテスト］ボタンをクリックすると、指定された接続と認証詳細情報が正しいかどうかを検証します。［テスト接続］をクリックせずに［OK］をクリックすると、接続詳細情報が検証されずに保存され、指定した値が正しくない場合は後から動作しない可能性があります。 -
ログインページが表示されたら、必要な接続または認証の詳細を入力します。
接続が成功すると、ダイアログボックスが開き、成功メッセージが表示されます。
- ダイアログボックスが表示されるので、［OK］をクリックします。
Zendeskへの接続が正常に確立されます。
- ［DSN 構成］ダイアログ ボックスで［OK］をクリックします。
Zendeskの接続は、［既存の接続］タブに保存されます。今後、Zendeskに接続するには、保存したこの接続を使用できます。
接続が確立されると、データ アクセス ウィンドウが開いてステージング領域が表示されるので、データのインポートを開始できます。Zendeskからデータをインポートする方法については、データ アクセス ウィンドウの作業を参照してください。
接続名を変更
Zendesk データ コネクターを作成するときには、任意の接続名を指定することはできません。接続はデータソースと同じ名前で［既存の接続］タブに保存されます。名前を変更する場合は、［既存の接続］タブに移動し、［ACL DSN コネクター］セクションを展開して、Zendesk に対応する省略記号アイコン 
をクリックし、［接続名の変更］を選択します。
