Gestione amministrativa delle impostazioni di Messenger

In qualità di amministratore dell'account, è possibile modificare alcune impostazioni di Messenger per Web per gli utenti. Si può notare una netta distinzione tra le impostazioni che è possibile controllare direttamente e quelle ancora gestite dai Customer Success Manager di Diligent. Ogni impostazione è accompagnata da una descrizione dettagliata che aiuta a evitare modifiche indesiderate durante la configurazione.

Per modificare qualsiasi impostazione controllata da Diligent, contattare il Customer Success Manager o il Supporto globale.

1. Accedere al proprio account Messenger e selezionare l'icona delle impostazioni nella barra di navigazione a sinistra.

   Si aprirà la pagina Impostazioni app.

2. Accedere alle impostazioni controllate dall'amministratore .

   Verranno visualizzate le impostazioni che gli amministratori possono selezionare o deselezionare.

3. Selezionare Salva per applicare le modifiche.

Impostazioni

Le impostazioni controllate dall'amministratore sono configurate dal responsabile del sito.

Impostazione	Descrizione
Copia messaggi	Consente agli utenti di copiare i messaggi da una conversazione per salvarli o inoltrarli.
Visualizza cronologia chat	Consente agli utenti che partecipano a una conversazione di visualizzare tutti i messaggi inviati prima del loro ingresso.
Modifica messaggi	Consente agli utenti di modificare o eliminare i messaggi dopo l'invio. Il limite di tempo per questa azione è definito nel campo Limite di tempo per eliminazione/modifica.
Limite di tempo per eliminazione/modifica (minuti)	Consente di impostare il tempo a disposizione degli utenti per modificare o eliminare i propri messaggi. L'impostazione deve essere compresa tra 3 e 30 minuti.
Inoltra messaggi/allegati	Consente agli utenti di inoltrare messaggi e allegati ad altri utenti del proprio sito o della propria organizzazione.
Proteggi allegati	Impedisce la visualizzazione in anteprima o il download degli allegati.

Le impostazioni controllate da Diligent sono configurate dal Customer Success Manager. Contattarlo per apportare eventuali modifiche.

Impostazione	Descrizione
Allega file	Consente agli utenti di allegare file ai messaggi.
Dimensione massima del file (MB)	Consente di impostare la dimensione massima consentita per gli allegati nei messaggi.
Limite di conservazione dei messaggi (giorni)	Consente di impostare il numero massimo di giorni in cui i messaggi vengono conservati prima della cancellazione. Il valore deve essere uguale o superiore al Limite per il download dei messaggi.
Limite per il download dei messaggi (giorni)	Consente di impostare il numero massimo di giorni in cui un messaggio resta disponibile per il download.
Invia notifica di messaggio non letto	Consente di inviare notifiche agli utenti per i messaggi non letti.
Invia una notifica di messaggio non letto	Selezionare questa opzione per inviare agli utenti una sola notifica di messaggio non letto.
Limite per la notifica di messaggio non letto (minuti)	Consente di impostare il numero massimo di minuti che deve trascorrere prima dell'invio di una notifica di messaggio non letto.