Recupero della password o del nome utente

È possibile reimpostare la password o ottenere un promemoria del nome utente utilizzando il recupero self-service. Se si deve innanzitutto trovare il nome del sito, visitare la pagina Individuazione del nome sito. Questo argomento illustra come reimpostare la password e recuperare il nome utente.

1. Selezionare Password o nome utente dimenticati? sulla schermata di accesso.

   

2. Inserire il proprio indirizzo e-mail, quindi selezionare Continue. Passare alla fase successiva per reimpostare la password oppure andare alla fase 7 per recuperare il nome utente.

3. Per ripristinare la password, selezionare Ripristina la password nella schermata successiva, quindi selezionare Continua. Un codice di sicurezza alfanumerico univoco sarà inviato all'indirizzo e-mail inserito.

4. Inserire il Codice di sicurezza, quindi selezionare Continua.

5. Potrebbe essere richiesto di rispondere a una o più domande di sicurezza. Rispondere a tutte le domande e selezionare Continua.

   Nota

   Le risposte alle domande di sicurezza non distinguono tra maiuscole e minuscole, ma in caso contrario devono essere digitate esattamente come erano al momento della creazione. Sono inclusi eventuali trattini o spazi tra le parole.

6. Sarà richiesto di creare e confermare una nuova password.

7. Dopo aver creato correttamente la nuova password, selezionare Crea nuova password, quindi selezionare Continua per accedere per procedere alla schermata di accesso.

8. Per recuperare il nome utente, selezionare il pulsante di opzione Recupera il mio nome utente, quindi selezionare Continua. Un'e-mail contenente il nome utente verrà inviata all'indirizzo e-mail inserito.

9. Inserire il nome utente, quindi selezionare Continua per accedere per passare alla schermata di accesso.