Uw wachtwoord of gebruikersnaam herstellen

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen of een herinnering voor uw gebruikersnaam ontvangen met behulp van de selfservice voor herstel. Als u de sitenaam niet meer weet, gaat u eerst naar de pagina Uw sitenaam vinden. In dit onderwerp wordt uitgelegd hoe u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen en uw gebruikersnaam kunt herstellen.

1. Selecteer Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? in het aanmeldingsscherm.

2. Geef uw e-mailadres op en selecteer vervolgens Doorgaan.

   Ga naar Uw wachtwoord opnieuw instellen of Uw gebruikersnaam herstellen.

Uw wachtwoord opnieuw instellen

1. Als u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen, selecteert u het keuzerondje naast Mijn wachtwoord opnieuw instellen en selecteert u Doorgaan. Er wordt een unieke alfanumerieke beveiligingscode verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.

2. Voer de beveiligingscode in en selecteer vervolgens Doorgaan.

3. Mogelijk wordt u gevraagd een of meer van uw beveiligingsvragen te beantwoorden. Beantwoord alle vragen en selecteer Doorgaan.

   Opmerking

   Uw antwoorden op de beveiligingsvragen zijn niet hoofdlettergevoelig, maar verder moet u het antwoord precies zo invoeren als toen u het maakte. Dit is inclusief eventuele koppeltekens of spaties tussen woorden.

4. U wordt gevraagd om een nieuw wachtwoord te maken en te bevestigen. Nadat u het nieuwe wachtwoord hebt gemaakt, selecteert u Nieuw wachtwoord maken en selecteert u Doorgaan met aanmelden om door te gaan naar het aanmeldingsscherm.

Uw gebruikersnaam herstellen

1. Om uw gebruikersnaam te herstellen, selecteert u het keuzerondje naast Mijn gebruikersnaam herstellen en vervolgens Doorgaan. Er wordt een e-mail met uw gebruikersnaam verzonden naar het e-mailadres dat u hebt ingevoerd.

2. Voer uw gebruikersnaam in en selecteer vervolgens Doorgaan met aanmelden om door te gaan naar het aanmeldingsscherm.