Gestão administrativa das configurações do Messenger

Como administrador de conta, você pode modificar certas configurações do Messenger Web para os seus usuários. Você notará uma distinção clara entre as configurações que pode controlar e as que ainda são gerenciadas pelos Gerentes de Sucesso do Cliente da Diligent. Cada configuração é claramente explicada, ajudando a evitar consequências não intencionais ao configurá-las.

Para alterar quaisquer configurações controladas pela Diligent , entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou com o Suporte Global.

1. Vá para sua conta do Messenger e, na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone de configurações .

   A página das Configurações do aplicativo é aberta.

2. Vá até Configurações controladas pelo administrador .

   As configurações que os Administradores podem marcar ou desmarcar serão exibidas.

3. Selecione Salvar para ativar quaisquer alterações.

Configurações

As configurações controladas por administradores são configuradas pelo gerente do site.

Configuração	Descrição
Copiar mensagens	Permite que os usuários copiem mensagens de uma conversa, que podem ser salvas ou encaminhadas.
Visualizar o histórico do chat	Permite que os usuários que entrarem em uma conversa vejam todas as mensagens enviadas antes de sua entrada.
Editar mensagens	Permite que os usuários editem ou excluam mensagens depois de enviadas. O limite de tempo para esta ação é aplicado no campo Excluir/Editar limite de tempo.
Excluir/Editar limite de tempo (minutos)	Define quanto tempo os usuários têm para editar ou excluir suas mensagens. A configuração deve estar entre 3 minutos e 30 minutos.
Encaminhar mensagens/anexos	Permite que os usuários encaminhem mensagens e anexos para outros usuários em seu site ou em sua organização.
Anexos seguros	Impede que anexos sejam visualizados ou baixados.

As configurações controladas pela Diligent são configuradas pelo seu Gerente de Sucesso do Cliente. Entre em contato com ele para fazer quaisquer alterações.

Configuração	Descrição
Anexar arquivos	Permite que os usuários anexem arquivos às mensagens.
Tamanho máximo de arquivo (MB)	Define limite de tamanho de arquivo para anexos de mensagens.
Retém o limite de mensagens (dias)	Define o número máximo de dias que as mensagens são salvas antes da exclusão. A configuração deve ser igual ou maior que o limite de download de mensagens.
Limite de download de mensagens (dias)	Define o número máximo de dias em que uma mensagem fica disponível para ser baixada.
Enviar notificação de mensagem não lida	Envia notificações de mensagens não lidas aos usuários.
Enviar uma notificação de mensagem não lida	Selecione para enviar apenas uma notificação de mensagem não lida aos usuários.
Limite de notificação de mensagens não lidas (minutos)	Defina o número máximo de minutos antes de uma mensagem não lida ser enviada.