Recuperando seu nome de usuário ou senha

Você pode redefinir sua senha ou receber um lembrete do seu nome de usuário usando a recuperação por autoatendimento. Caso você precise primeiro encontrar o nome do site, visite a página Encontrando o nome do seu site.

Você pode usar um único conjunto de credenciais em todo o pacote de produtos de Governança Moderna da Diligent, incluindo o Diligent Messenger.

1. Selecione Esqueceu o nome de usuário ou a senha? na tela de entrada.

2. Primeiro, insira seu endereço de e-mail, depois selecione Continuar. Prossiga para a próxima etapa a fim de redefinir sua senha ou vá para a etapa 7 para recuperar seu nome de usuário.

   Redefinindo sua senha

3. Para redefinir sua senha, selecione Redefinir minha senha na tela seguinte e escolha Continuar. Um código de segurança alfanumérico exclusivo será enviado para o endereço de e-mail inserido.

4. Insira o código de segurança, depois selecione Continuar.

5. Será solicitado que você responda a uma ou mais perguntas de segurança. Responda a todas as perguntas e selecione Continuar.

   Observação

   As respostas às perguntas de segurança não diferenciam maiúsculas e minúsculas, mas devem ser digitadas exatamente como foram criadas. Isso inclui hifens ou espaços entre as palavras.

6. Será solicitado que você crie e confirme uma nova senha. Após criar a nova senha com sucesso, selecione Entrar e use a nova senha para se conectar.

   Recuperando seu nome de usuário

7. Para recuperar seu nome de usuário, selecione Recuperar meu nome de usuário após digitar seu endereço de e-mail e selecione Continuar.

8. Será enviado um e-mail com o nome de usuário para o seu endereço de e-mail registrado. Depois de receber esse e-mail, selecione Entrar para prosseguir para a tela de logon.