Administración de juegos de herramientas

Un juego de herramientas es un conjunto seleccionado de herramientas destinadas a abordar un área de riesgo o cumplimiento. Por ejemplo, un juego de herramientas puede incluir un conjunto de estudios analíticos de datos, un marco de control del riesgo y un programa de mejores prácticas.

Cargos del usuario

Los dos roles de usuario en los juegos de herramientas son:

• Administrador del sistema Este rol incluye la capacidad de instalar juegos de herramientas elegibles y solicitar información sobre juegos de herramientas de pago. Los usuarios administradores también pueden contactar con el gerente de éxito del cliente de Diligent para obtener más información y proceder a la compra de un juego de herramientas.

• Usuario estándar Un usuario estándar podrá ver la lista de juegos de herramientas disponibles en Marketplace, solicitar información y agregarlos a su organización. Sin embargo, no tendrá permiso para instalar juegos de herramientas.

Para obtener más información sobre qué puede hacer cada rol, consulte Navegación por los juegos de herramientas.

Permisos y suscripciones

• Permisos Todos los usuarios autenticados pueden acceder a los juegos de herramientas. Sin embargo, solo los usuarios con el rol de administrador del sistema tienen permiso para gestionar juegos de herramientas. Otros tipos de usuarios pueden explorar y utilizar los componentes instalados y configurados de los juegos de herramientas en Juegos de herramientas.
• Suscripción La forma más sencilla de completar la instalación y configuración de extremo a extremo de cualquiera de los juegos de herramientas es que le hayan asignado una suscripción profesional. Otras suscripciones podrán ver los componentes de los juegos de herramientas e interactuar con ellos después de su instalación y configuración.

Ejemplo: Para utilizar el juego de herramientas Active Directory Contacts, debe tener el tipo de usuario de administrador del sistema de Diligent One con una suscripción Profesional y acceso a Analytics a través de ACL Robotics.

Nota

Los diferentes juegos de herramientas pueden tener diferentes requisitos. Si desea obtener más información, consulte Documentación del juego de herramientas individual.

¿Cómo accedo a los juegos de herramientas?

Puede iniciar sesión en su instancia de Diligent One e ir a la aplicación Marketplace que coincida con la región de su instancia de Diligent One.

Algunos juegos de herramientas son gratuitos con ACL Robotics Enterprise Edition. Algunos juegos de herramientas requieren una compra adicional. Solo verá los juegos de herramientas a los que tiene acceso su empresa.

Navegación por los juegos de herramientas

La siguiente imagen representa las opciones disponibles en Juegos de herramientas.

Número	Opción	Cargo del usuario	Descripción
1	Catálogo de juegos de herramientas	Todos los usuarios	Puede acceder al catálogo de juegos de herramientas desde la página principal. Este ofrece una completa lista de juegos de herramientas seleccionados para las categorías Estudios analíticos, Riesgos y cumplimiento de TI, Gestión de riesgos y Cumplimiento normativo. Cada mosaico de juego de herramientas ofrece un resumen del mismo y la opción de instalarlo, solicitar información o agregarlo a la organización en función del rol del usuario. También podrá ver los detalles de un juego de herramientas al seleccionar su mosaico.
2	Filtros	Todos los usuarios	Utilice la opción Filtrar en la hoja lateral para reducir las opciones por categoría. Esto le ayudará a acceder a información de interés con más rapidez y mejorar la eficiencia general de la interacción con el sistema.
3	Instalar	Administrador del sistema	Después de identificar el juego de herramientas que desee, seleccione Instalar. Debe tener el rol de administrador del sistema para instalar juegos de herramientas elegibles. Si desea obtener más información, consulte Instalación de un juego de herramientas.
4	Solicitar información	Todos los usuarios	Los juegos de herramientas que tienen la opción Solicitar información no se pueden instalar directamente. Estos son juegos de herramientas de pago, y primero deberá solicitar información para continuar. Si desea obtener más información, consulte Solicitar información.
5	Solicitada	Usuario estándar	Este es el estado que aparece en el mosaico del juego de herramientas después de que el administrador del sistema envía una solicitud de información.
6	Cancelar solicitud	Administrador del sistema	Después de enviar una solicitud de información, podrá cancelarla seleccionando esta opción y seleccionado el motivo de la cancelación en el menú desplegable.
7	Agregar a la organización	Usuario estándar	Los juegos de herramientas que tengan la etiqueta Agregar a la organización son a los que se tiene derecho. Los usuarios estándar pueden solicitar a los administradores del sistema que instalen estas herramientas en su organización.
8	Ver log de errores	Administrador del sistema	Si no se puede instalar un juego de herramientas, aparecerá la opción Ver log de errores. Puede seleccionar esta opción para enviar por correo electrónico los detalles del log al equipo de soporte o copiar el log en el portapapeles.
9	Error	Administrador del sistema	Si no se puede instalar un juego de herramientas, aparecerá el ícono de error en la esquina superior derecha del mosaico de este. Puede seleccionar este icono y ver los detalles del juego de herramientas, el log de errores y enviar un correo electrónico al equipo de soporte.
10	Reintentar	Administrador del sistema	Cuando no se pueda instalar un juego de herramientas, la opción Reintentar estará disponible tanto en el mosaico como en la página de detalles. Puede seleccionar esta opción para volver a instalar el juego de herramientas.

¿Cómo se comprueban los componentes de un juego de herramientas?

Seleccione el mosaico del juego de herramientas para ver sus componentes. Aparecerá otra página con los detalles del juego de herramientas.

Después de que se instala un juego de herramientas, cualquier usuario (que tenga permiso para acceder al contenido) puede ir a esa sección específica de Diligent One y comprobar el contenido que se ha instalado. Por ejemplo, si un juego de herramientas contiene un marco y una colección, puede ir a la aplicación Marcos para comprobar el marco y a la aplicación Resultados para comprobar la colección.

Instalación de un juego de herramientas

1. Abra la aplicación Marketplace.
2. En el catálogo de juegos de herramientas, elija el juego de herramientas y seleccione Instalar.

   Aparecerá un panel con una vista previa del juego de herramientas.

   Importante

   Elija la edición del juego de herramientas – No Unicode o Unicode – que coincida con la edición del Agente de Robots utilizado por su organización. Para verificar, consulte Verificación de su edición de Agente de Robots.

   El proceso de instalación solo funciona si las ediciones coinciden.

3. Haga clic en Instalar.

   La instalación puede demorar unos minutos.

   Resultado Cuando se completa la instalación, aparece un mensaje de éxito.

   Nota

   Si aparece un mensaje de error durante la instalación, intente instalar de nuevo. Si la instalación vuelve a fallar, comuníquese con Soporte.

Verificación de su edición de Agente de Robots

1. Haga clic en Seleccionar aplicaciones > Robots para ir a la aplicación Robots.
2. En el tablero de mando de Robots, haga clic en Configuración > Administración de agentes.
3. Tome nota de la edición de Agente de Robots: No Unicode o Unicode.

Solicitar información

1. Abra la aplicación Marketplace.

2. Seleccione Solicitar información del juego de herramientas del que quiere saber más.

3. En la hoja lateral Solicitar información, haga lo siguiente:

   1. Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que quiere notificar sobre esta solicitud.

   2. Coloque los detalles acerca de sus solicitudes.

4. (Opcional) Seleccione la casilla de verificación Mi solicitud es urgente.

5. Seleccione Enviar solicitud.

   Después de enviar la solicitud, la etiqueta del mosaico cambiará a Solicitada. Su gerente del éxito del cliente lo contactará para continuar.

Enlaces a la documentación del juego de herramientas

La siguiente tabla enumera los juegos de herramientas disponibles, con enlaces a su documentación.

Actualizar un juego de herramientas

No puede actualizar un juego de herramientas. Si hay cambios en el juego de herramientas, lanzaremos un juego de herramientas por separado con tales cambios.

Desinstalación de un juego de herramientas

No puede desinstalar un juego de herramientas por su cuenta. Póngase en contacto con su representante de Diligent o con Soporte para que lo ayuden con esto.