Getting support
Diligent Support is available.
Acceso a Diligent Connect
- Vaya a https://www.highbond.com e inicie sesión.
- Vaya a https://connect.diligent.com/.
- Si se le solicita, elija la opción de inicio de sesión apropiada e inicie sesión.
Una vez que haya iniciado sesión, puede crear y administrar sus tickets de soporte.
Crear un ticket de soporte
Una vez que haya iniciado sesión en Diligent Connect, cree un ticket de soporte para un nuevo asunto.
- Abra la página de presentación de casos.
- Llene el formulario. Trate de ser lo más descriptivo que pueda para que nuestro equipo de soporte pueda resolver su asunto lo más rápido posible.
- Haga clic en Enviar.
Una vez que se cree su ticket, usted es dirigido a ese ticket para que pueda revisarlo. Alguien de Soporte lo revisará en breve y se comunicará con usted para indicarle los próximos pasos.
Buscar y administrar sus tickets de soporte
Una vez que haya iniciado sesión en Diligent Connect, para actualizar o eliminar tickets de soporte existentes, abra la página de casos. En esta pantalla, puede acceder a todos sus tickets, ordenarlos y filtrarlos.
Nota:
Solo puede ver los tickets que le pertenecen.
Otras formas de obtener soporte
Si necesita más ayuda, comuníquese con el equipo de Soporte.
