サポート終了の発表

メモ

このページでは、Galvanize が開発した製品のサポート終了に関する情報のみが説明されています。一部の Diligent 製品は対象外です。

テクノロジーとセキュリティが進化するにつれ、各種の Diligent（Galvanize）およびサードパーティ製品やテクノロジーのサポートを終了しなくてはなりません。次のセクションから、詳細の全文をご確認ください。

サポートされている Analytics のバージョン

Analytics の現行バージョンと直近の主要バージョンは引き続きサポートします。ただし、当社は常に最善のサービスを提供することに努めており、旧バージョンの Analytics をご利用になるお客様をサポートいたします。

バージョン サポートされています サポートの終了日
18.x はい  
17.x はい  
16.x いいえ 2025 年 1 月 31 日
15.x いいえ 2023 年 11 月 3 日
14.x いいえ 2022 年 6 月 15 日
13.x いいえ 2020 年 11 月 19 日
12.x いいえ 2018 年 11 月
11.x およびそれ以前 いいえ 2017年11月およびそれ以前

Analytics Exchange

イベントグラフ 説明 日付
最後のメンテに関するリリース 最後のメンテに関するリリース予定日。 2021年8月
サポートの終了 製品サポートが利用できなくなる最終日。 2023年1月1日

AX のサポートを終了する理由

AX のお客様の多くが ACL Robotics プラットフォームへの移行を無事に終了しました。これらのお客様は、複雑でコスト高のアップグレードを回避できるだけでなく、新しいスクリプト管理機能のメリットと、リザルトのワークフロー、視覚化、およびストーリーボードへのフルアクセス権を活用できるようになりました。AX のサポートを終了すると決定したことで、Robotics プラットフォームのイノベーションに一層素早く注力し、最終的には、優れたエクスペリエンスを提供できるようになります。

AX を尚も気に入ってお使いの場合、心配は無用です。サポート終了日まで AX を引き続きご利用いただけますが、Diligent の担当者にお問い合わせのうえ、すみやかに ACL Robotics への移行計画を策定することをお勧めします。

今後も ACL Robotics でオンプレミスのデータアナリティクスを実行できるでしょうか?

お客様の組織のデータは ACL Robotics 内のオンプレミスで維持されます。ACL ロボットには、データ分析結果の修正と可視化のためのクラウドベースのリザルトアプリとストーリーボード アプリへのアクセスが含まれていますが、これらのコンポーネントを使用することはオプションです。

違いは、そのプログラム、スクリプト、およびユーザー管理が Diligent One クラウド プラットフォーム内で行われる点です。これにより、機能を新しくするための時間のかかるアップグレードを行う必要がなくなります。

Diligent One は、FedRAMP および SOC 2 の認定を受けています。

AX から Robotics に移行するリソース:

  1. AX から ACL ロボティクスへのレベルアップをご確認ください。このオンデマンドウェビナーでは、移行の利点、開始前に知っておく必要がある事柄、および Diligent のサポート体制を解説します。
  2. 移行の準備をしましょう。Analytics Exchange からロボットへの移行ガイドをお読みください。

Rsam バージョン 9.2

イベントグラフ 説明 日付
サポート終了の発表 サポート終了予定を発表した日付。 2020年9月18日
最後のメンテに関するリリース Rsam のこのストリームにおける最終リリース。 2020年12月22日
ソフトウェアメンテナンスの終了 この日以降、機能や修正、セキュリティ更新が提供されなくなります。 2021年3月1日
サポートの終了 製品サポートが利用できなくなる最終日。 2021年7月1日

Rsam のバージョン 10 にアップグレードすることをお勧めします。新しい機能や他の機能強化を活用して、一段と優れた Rsam をご体験ください。バージョン10の詳細については、Rsam ヘルプを参照してください。アップグレードを始めるには、サポートまたは所属のアカウント担当者まで連絡してください。

レポート アプリ

サービス終了および一般提供終了の日付の延長

レポート作成がお客様のチームにとっていかに重要であるかを理解していますので、レポート アプリの提供終了日を 2026 年 3 月 31 日（商用のお客様）と 2025 年 12 月 30 日（GovCloud と SLED のお客様）に延長することを決定しました。この決定により、シームレスなユーザー エクスペリエンスを実現するために、アクティビティー センター内で必要な機能を実装するための十分な時間を確保できます。

アクティビティー センターは、より深い分析と洞察を可能にするより堅牢なレポート機能を備えており、Diligent One プラットフォーム上のさまざまなアプリケーションとのシームレスな統合を提供し、ニーズの拡大に応じてより複雑な機能をサポートするスケーラブルな BI 機能が付属しています。

この拡張機能により、次のような主要な機能強化を提供できます。

  • プロジェクト アプリのデータセットを刷新し、より効果的なレポート作成を実現

  • コラボレーションを向上させるためのきめ細かな共有機能

  • 全体的なエクスペリエンスを向上させるための追加の最適化

移行フェーズが近づくにつれて、引き続き更新を提供します。移行期間中は、当社のカスタマー サクセスおよびサポート チームを利用して、レポート アプリに関係した質問や懸念についてサポートを受けていただけます。アカウント マネージャーにお問い合わせいただくか、support@diligent.com で専用のサポート チームにメールしていただくことができます。詳しくは、アクティビティ センター アプリの概要を参照してください。

TLS 1.0 および 1.1

サポート終了日: 2021年1月31日

セキュリティ確保のため、2021年1月31日から、ACL バージョン 11.x がサポートできない重要なセキュリティの改善を行うために、バージョン 11.x とそれより古い ACL は終了します。

まだ ACL 11.x をご利用の場合は、作業が中断されることがないようにするために、なるべく早いうちに最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。

また、お客様には Diligent のポリシーとして、ACL の現在および過去のメジャーバージョンをサポートすることをお伝えいたします。ACL Analytics 13 のリリース以降、ACL 11.x はサポートされていません。

背景

業界全体を通じ、テクノロジー企業は、古い暗号化プロトコルである、TLS 1.0 および 1.1 (例: トランスポート層セキュリティ 1.0 および 1.1 の無効化) のサポートを停止することで脆弱性から守る措置を講じています。

2021 年 1 月 31 日付で、Launchpad では TLS 1.0 および 1.1 を使用した接続ができなくなりました。すべてのアプリケーションは、TLS 1.2+ を使用して Launchpad と通信する必要があります。

影響度

Launchpad と対話するすべてのアプリケーションは、接続に TLS 1.2 以降を使用する必要があります。

  • Web ブラウザー

  • ACL Analytics

  • Excel Add-in

  • モバイルアプリ

  • カスタム API スクリプト

TLS 1.2 は、以下にリストする製品バージョンでサポートされています。これらのバージョン以降のソフトウェアをご利用の場合は、TLS 1.0/1.1 のサポートの停止による影響はありません。

  • ACL Analytics/ACL for Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-In for Excel 13+ (Add-In for Excel からのログインが困難であるときに備え、当社のサポートチームがこの問題に関して作業できるように、この記事を書きました)。

  • すべての最新のブラウザはすでに TLS 1.2+ をサポートしています (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • 当社のモバイルアプリの最新バージョン

上記に記載されているものより古いバージョンの ACL または AX をお使いの方は、できるだけ早いうちにサポートのあるバージョンにアップグレードすることが推奨されます。

セキュリティポリシーにより、ACL 11 からアップグレードできない場合

ACL Analytics バージョン 11.x のアクティブ化は、ACL（12～16）の現在のバージョンと同じです。つまり、新しいバージョンでは更新された TLS プロトコルが使用されていますが、ACL 11 のアクティブ化方法と ACL 16 のアクティブ化方法は同じです。ACL 11 以外は TLS 1.0/1.1 を使用します。アクティブ化の方式について明確な説明が必要な場合は、Diligent 担当者にお問い合わせください。

Internet Explorer

サポート終了日: 2021年9月1日

Microsoft 365 における Internet Explorer 11 のサポート終了のプランを Microsoft が発表したことを考慮して、Diligent では 2021 年 9 月 1 日付で Internet Explorer ブラウザーのサポートを打ち切りました。

デフォルトのブラウザーとして Internet Explorer を使用することを Microsoft は推奨していません。当社の全製品にわたって、より良い機能、セキュリティ、および可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを、最新のウェブ標準を利用して提供し続けていくために、当社は Internet Explorer のサポートを終了し、2021 年 9 月 1 日をもって Internet Explorer に固有のバグや制限を修正しなくなりました。