Adicionar um problema a uma orientação, a um plano de teste, a um teste ou a um risco

Os Gerentes Profissionais e Usuários Profissionais podem adicionar problemas a uma orientação, a plano de teste, teste ou risco, diretamente pelo cartão no Avaliações. Cada cartão também inclui a lista completa de problemas que foram adicionados por você ou outras pessoas no Avaliações e no Projetos, os quais você pode exibir ou editar.

1. Em Minhas atividades, selecione a seta de expansão para abrir um cartão.
2. Selecione Adicionar um problema.
3. Preencha os campos na tela Adicionar problema.
   Observação

   Campos de rich text não podem ultrapassar 524.288 caracteres.

   Dica

   Para ativar a verificação ortográfica, execute qualquer uma das seguintes ações:

   • No Chrome, Firefox ou Safari CTRL + clique com botão direito no campo no Windows ou Comando + clique com botão direito no Mac
   • No Internet Explorer ou Microsoft Edge abra as configurações do navegador e ative a verificação ortográfica/realce de palavras com erros ortográficos

   Campo	Descrição
   Título opcional	o título da edição O comprimento máximo é 255 caracteres.
   Descrição	uma descrição detalhada do problema
   Proprietário	especifica a pessoa responsável pelo problema Se você especificar um usuário que foi adicionado à instância do Diligent One, a pessoa receberá um e-mail notificando-a de que o problema foi atribuído a ela se o problema for publicado. Se o problema não for publicado, a pessoa receberá esse e-mail quando for publicado. Observação Quando você carrega problemas em massa e especifica o e-mail de um usuário do Diligent One no campo Proprietário, a pessoa também recebe o problema automaticamente no aplicativo Projetos. No entanto, a pessoa não recebe uma notificação por e-mail sobre a atribuição do problema. Se você especificar o nome ou e-mail de uma pessoa que não foi adicionada a essa instância do Diligent One, o nome ou o e-mail dessa pessoa será exibido no campo, mas o problema não será designado automaticamente a essa pessoa e ela não será notificada por e-mail.
   Problema Tipo	especifica a classificação do problema, como "Deficiência", "Deficiência Significativa", "Fraqueza Material" ou "Recomendação da Gerência"
   Data de Identificação	especifica a data em que o problema foi identificado
   Severidade opcional	especifica a intensidade do problema, como "Alta", "Média" ou "Baixa"
   Publicado opcional	especifica se o problema é visível para todos os usuários (Publicado) ou oculto para usuários nas funções Testador Colaborador, Usuário Colaborador, Executivo de Falhas e Revisor de Falhas (Não Publicado). Os problemas devem ser publicados antes de o Diligent One notificar o proprietário. Problemas devem ser publicados para aparecer no Estratégia quando os riscos estão vinculados aos objetivos. Para obter mais informações, consulte Definindo tratamento de risco.
   Recomendações opcional	as ações recomendadas a executar de acordo com o problema
   Atributos de problema personalizados opcional	no máximo 10 campos de atributos personalizados associados ao problema Administradores de Projeto e Administradores de Tipos de Projetos podem definir atributos personalizados para problemas em Gerenciar tipos de projetos.

4. Selecione Mostrar mais para adicionar mais detalhes ao problema.

   Campo	Descrição
   ID de Problema opcional	o identificador numérico, alfabético ou alfanumérico para o problema O comprimento máximo é 255 caracteres.
   Proprietário Executivo opcional	especifica o proprietário executivo do problema Se você especificar um usuário que foi adicionado à instância do Diligent One, essa pessoa receberá um e-mail notificando-a de que foi atribuída ao problema. Observação Quando você carrega problemas em massa e especifica o e-mail de um usuário do Diligent One no campo Proprietário Executivo, a pessoa também recebe o problema automaticamente no aplicativo Projetos. No entanto, a pessoa não recebe uma notificação por e-mail sobre a atribuição do problema. Se você especificar o nome ou e-mail de uma pessoa que não foi adicionada a essa instância do Diligent One, o nome ou o e-mail dessa pessoa será exibido no campo, mas o problema não será designado automaticamente a essa pessoa e ela não será notificada por e-mail.
   Projeto Proprietário opcional	especifica o proprietário do projeto do problema Se você especificar um usuário que foi adicionado à instância do Diligent One, essa pessoa receberá um e-mail notificando-a de que foi atribuída ao problema. Observação Quando você carrega problemas em massa e especifica o e-mail de um usuário do Diligent One no campo Proprietário do Projeto, a pessoa também recebe o problema automaticamente no aplicativo Projetos. No entanto, a pessoa não recebe uma notificação por e-mail sobre a atribuição do problema. Se você especificar o nome ou e-mail de uma pessoa que não foi adicionada a essa instância do Diligent One, o nome ou o e-mail dessa pessoa será exibido no campo, mas o problema não será designado automaticamente a essa pessoa e ela não será notificada por e-mail.
   Risco / Impacto opcional	a descrição do risco ou impacto apresentado pelo problema
   Escopo opcional	a extensão dos efeitos do problema na organização, como "Local" ou "Global"
   Nível de Escalação opcional	a pessoa, o departamento ou a entidade organizacional para a qual o problema deve ser encaminhado, como "Proprietário", "Executivo" ou "Conselho"
   Causa opcional	o que causou o problema
   Efeito opcional	o efeito do problema na organização
   Resumo Executivo opcional	uma visão geral de alto nível do problema que geralmente resume informações de outros campos relacionados, como risco/impacto, causa e efeito
   Impacto de Custo opcional	o custo monetário estimado ou real associado ao problema

5. Selecione Salvar para registrar suas atualizações e adicionar o problema.
6. Selecione Problemas para visualizar a lista completa de problemas que foram adicionados para a orientação, plano de teste, teste ou risco.
7. Selecione a seta de expansão para a seção Problemas para exibir a lista completa de problemas que foram adicionados para a orientação, plano de teste, teste ou risco em questão.
8. Selecione o ícone de edição para um problema para atualizar qualquer um dos campos listados acima.
   Observação

   Somente Gerentes Profissionais e Usuários Profissionais podem editar problemas.

9. Selecione qualquer problema na lista para exibi-lo no aplicativo Projetos e acessar funções adicionais, incluindo as subguias Seguimento e remediação e Informações de novo teste. Consulte Remediação e testando novamente problemas.
   Para saber mais sobre como gerenciar problemas no Projetos, consulte Rastrear e gerenciar a remediação de problemas.

Informação contextual

Quando você expande uma orientação, um plano de teste, um teste ou cartão de risco, pode visualizar na parte inferior botões que fornecem informações contextuais. Você pode visualizar e gerenciar informações sobre:

• Problemas

• Solicitações

• Plano de Teste

• Riscos Associados

• Histórico

• Raio-X do Controle

Você pode clicar no botão para o qual deseja visualizar ou gerenciar informações. Clique em Todos para abrir todos os botões de informação contextual. No cartão de informações, você pode usar os ícones , ou para mover, expandir ou recolher o cartão respectivamente.

Para obter a descrição dos botões, consulte a tabela Botões de informação contextual.

Botões de informação contextual

Botão	Descrição
Problemas	Exibe o número de problemas associados à atividade. Exibe os seguintes tipos de atividade: Orientações (Controles) Teste (Controles) Plano de teste (Controles) Riscos
Solicitações	Exibe o número de solicitações associados à atividade. Exibe os seguintes tipos de atividade: Orientações (Controles) Teste (Controles) Plano de teste (Controles) Riscos
Plano de Teste	Exibe o número de planos de teste associados a um teste ou a uma orientação. O botão não é exibido quando um teste ou uma orientação está em um dos estados a seguir: Concluído(a) O preparador aprovou e está prestes a fazer a atribuição do próximo revisor após a aprovação de um não preparador.
Risco Associado	Exibe o número de riscos que o Controle selecionado ajuda a mitigar. Este botão não é exibido quando um teste, plano de teste ou orientação é concluído.
Histórico	É exibido quando um Controle é aprovado por um preparador.
Raio-X do Controle	É exibido para um teste, plano de teste e orientação. Exibe informações como os resultados de um teste anterior e os principais atributos. Você pode usar esta informação para obter uma melhor compreensão das atividades nas quais está trabalhando em Avaliações. As seguintes informações contextuais estão disponíveis: Um link para o procedimento ou controle Um link para a estrutura de origem, se aplicável e seus atributos Resultados de testes anteriores e tamanhos de amostra relacionados a problemas anteriores - Os problemas não aparecem se não tiverem sido publicados ou criados no procedimento relacionado ou na página do controle. Para obter mais informações, consulte Registro de problemas. Narrativas relacionadas Mapas de conformidade relacionados Ativos relacionados - Se você tem uma assinatura do Gestão de Riscos de TI, tem ativos associados a uma categoria de risco em um projeto e visualiza um controle associado a essa categoria de risco. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com ativos
Controles associados	É exibido quando você expande um cartão de risco. Exibe os controles associados.
Atributos	Exibe os atributos de uma ação.