管理请求

管理来自单个项目或多个项目的请求。

工作原理

您可以从项目应用程序中的两个区域管理请求：

页面	描述
请求列表跟踪	显示来自单个项目的所有请求
任务跟踪器	显示跨多个项目的所有请求

从请求列表跟踪页面，您可以发送多个请求。多个请求通知会按照人员汇总到一封电子邮件中。如果新的注释或附件被另一个人员添加到请求中，会发送电子邮件通知到请求所有者和请求者。

与请求关联的未读附件和注释将以红点显示。查看附件或注释后，红点消失。

专业经理和专业用户可以更新请求中的所有字段。

监督高级主管、贡献者经理、贡献者测试者和贡献者用户可以更新请求所有者、电子邮件和抄送字段，以及添加注释或附件。

任何可以访问请求的人都可以更新其详细信息，并选择相应地发送电子邮件通知。

执行以下操作之一：
- 打开项目应用程序，打开一个项目，单击请求项目管理选项卡。
- 打开任务跟踪器应用程序，然后选择请求选项卡。
导航到要更新的请求。
在详细信息下，单击更新。
在编辑请求窗口中，进行所需的更改。
可选。如果要向所有其他用户（请求者、所有者和所有被抄送者，除了您自己之外）发送电子邮件通知，请在通知下选择一个选项。否则，Diligent One 默认会显示以下电子邮件通知。
单击保存。 Diligent One 会更新您的请求，包括您所做的更改。

更新请求的详细信息时，还可以选择发送电子邮件通知以通知其他人。下表说明了默认将接收电子邮件通知的人员，这取决于更新或评论请求的人员。

当请求者以外的其他人更新请求时，请求者将通过电子邮件自动得到通知。如果此人决定在进行更新时发送通知，则除自己之外的所有人都会收到电子邮件通知。

从启动面板主页 (www.highbond.com) 选择项目应用程序以将其打开。

如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到项目应用程序。

项目应用程序主页打开。
打开项目。
项目仪表盘打开。
单击请求项目管理选项卡。
请求列表跟踪页面显示请求列表。
执行下列任一操作，找到请求：
- 搜索或使用过滤器限制请求列表。
- 单击列标题对请求进行排序。
通过执行下列任一操作来管理请求：
- 创建一个新的请求单击 + 新请求。
- 更新或删除请求单击描述列下的描述链接。
- 更新多个请求选择请求，然后单击更新。
  说明
  您只能更新状态尚未设置为已接收的请求。如果一次性更新多个请求，Diligent One 不会发送任何电子邮件通知。
- 发送电子邮件通知选择请求，然后单击发送通知。
- 查看或下载与请求相关联的文件单击附件列下的数字，然后单击附件名称。
- 查看与请求相关的讨论单击注释图标。
- 查看创建请求的时间以及发送上次提醒的时间将鼠标悬停在到期日列下的时间戳上。
  如果请求逾期，到期日期会以红色显示，红色垂直线会显示在该请求的左侧。
- 转至创建请求的页面单击来源列之下的链接。
  来源列之下没有链接表示请求是在请求列表跟踪页面中创建。

打开任务跟踪器应用程序。
选择请求子选项卡。
页面显示一个您所请求的待处理请求列表，并按最近到期日排序。
黄色时钟表示逾期项。红点表示未读项。锁表示包含请求的部分已由其他用户使用离线项目应用程序或 Diligent One iPad 版签出，并且该请求为只读。
执行下列任一操作，找到请求：
- 搜索或使用过滤器限制请求列表。
- 单击列标题旁的，将请求进行排序。
调整请求的状态，查看表中的信息，或单击请求描述以更新请求。
提示
您可以分别单击项目或源列下的链接，导航到创建请求的项目或创建请求的源页面。
结果请求信息被更新。