发送定期请求提醒
向负责完成请求的人员发送定期提醒。
工作原理
如果您需要发送关于请求的定期提醒，您可以配置电子邮件通知应发送给请求所有者和被抄送者的频率。您还可以在一封电子邮件中将多个请求项发送给所有者和被抄送人员。
说明
- 界面术语均可自定义，而且字段和选项卡均可配置。在 Diligent One 实例中，某些术语、字段和选项卡可能有所不同。
- 如果必填字段留空，您会看到一则警告消息：此字段是必填项。某些自定义字段可能包含默认值。
示例
配置定期提醒
场景
您创建一个请求并将截止日期指定为 2019 年 5 月 3 日。您还可以按如下方式配置通知设置：
- 发送定期提醒每周
- 在截止日期前发送提醒 5, 3, 1, 空白, 空白
结果
在 2019 年 5 月 3 日之前，每周（每周一）发送请求提醒电子邮件。2019 年 5 月 3 日前 5 天、3 天和 1 天也会发送额外的请求提醒电子邮件。
在 2019 年 5 月 3 日之后，提醒电子邮件会按周计划继续发送，直到该请求被关闭、删除或分配给其他人为止。如果分配给该请求的人员已从项目中删除，或项目已存档，则提醒电子邮件也会停止发送。
权限
项目管理员和项目类型管理员可以配置提醒的发送频率。
专业经理和专业用户可以在一封邮件中发送多个请求项。
配置提醒的发送频率
您可以按每天、每周或每月的计划发送定期提醒；也可以按到期日前 “x” 天自定义计划发送提醒。
-
从启动面板主页 (www.highbond.com) 中，选择项目应用程序以将其打开。
如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到项目应用程序。
项目主页打开。
- 选择通知选项卡。
- 配置以下字段，然后选择保存：
字段 默认 备注 发送定期提醒 每周 从下拉列表中选择每日、每周或每月，指示发送电子邮件提醒用户处理未完成事项（未完成或过期的操作/请求）的频率。
提醒电子邮件于 00:00 UTC 开始发送。每周一发送周提醒，每月第一天发送月提醒。
在到期日之前和之后发送有关操作和请求的提醒电子邮件，直到事项关闭、删除或分配给其他人。如果分配给事项的人员已从项目中删除，或项目已存档，则提醒电子邮件也会停止发送。
在到期日之前发送提醒 选择该选项可根据操作/请求到期日之前的“x”天设置提醒通知日程。您可以指定最多五种定制通知频率。
如果已超过操作/请求的到期日期，或者没有设置到期日期，会按默认频率（每周）或按指定频率（每日或每月）发送提醒电子邮件。
说明
如果您仅启用定期提醒电子邮件，而没有额外的到期日前“x”天计划提醒，则 Diligent One 会在到期日之前和之后发送定期提醒。
但是，如果同时启用这两种通知类型，Diligent One 只会在到期日之前发送自定义的计划提醒，并且只在到期日之后发送额外的定期提醒。
按人员将多个请求整合到一封单独的电子邮件
如果您批量发送请求，多个请求将被整合到一封单独的电子邮件，而不是每个请求发送一封电子邮件。
- 添加所有请求，并为每个请求保留立即发送选项为未选中。
- 可选。转到配置项目类型页面上的通知选项卡，指定提醒的发送频率。
- 单击请求项目管理选项卡，导航到请求列表跟踪页面。
- 选择要整合到单个电子邮件中的请求。
- 单击发送通知。
结果所有请求会被整合到每个人的单个电子邮件中。
谁收到提醒？
请求所有者和已被抄送人员都收到电子邮件通知。
- 请求所有者收到一封电子邮件，说明其已经被分配了该请求。
- 该请求的被抄送人员收到另一封电子邮件，说明其已被添加为请求的贡献者。
何时停止发送提醒？
会发送关于未决请求，以及项目类型定义的任何其他请求状态（设置为启用通知）的提醒。
如果您通过将状态设置为已接受来更新请求，则请求所有者和请求的任何被抄送者都将不再收到有关请求的提醒。如果请求状态设置为禁用通知，也不会发送提醒。
