Workflows in der Ergebnisse-App erstellen
Sie können einen Workflow erstellen, indem Sie Statusgruppen angeben, die definieren, welche Workflow-Gruppen bei der Verarbeitung von Datensätzen auf welche Status zugreifen können. Jeder Workflow definiert, wie Datensätze durch einen bestimmten Beilegungsprozess geleitet werden.
Hinweis
Nur Ergebnisse-App-Administratoren können Workflows erstellen. Sowohl Ergebnisse-App-Administratoren als auch Fachmanager können einen Workflow auf eine Sammlung anwenden.
Workflows erstellen
- Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
- Klicken Sie auf der Startseite der Ergebnisse-App im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Workflows und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Um einen neuen Workflow zu erstellen, klicken Sie auf Neu.
- Um einen bestehenden Workflow zu bearbeiten, klicken Sie neben dem betreffenden Workflow auf Bearbeiten.
- Geben Sie in das Feld Name einen aussagekräftigen Namen für den Workflow ein.
- Wählen Sie die Workflow-Gruppen, die zur Statusgruppe gehören sollen.
Sie können einer Statusgruppe mehrere Workflow-Gruppen hinzufügen.
- Ziehen Sie mit Drag-and-Drop Status in die Statusgruppe, um die Phase des Korrektur-Workflow zu definieren.
Jeder Status kann pro Statusgruppe nur einmal verwendet werden. Statusangaben, die als Aktiv kategorisiert wurden, werden unter Offen angezeigt und Statusangaben, die als Inaktiv kategorisiert wurden, unter Geschlossen.
- Um eine Statusgruppe für den nächsten Teil der Beilegungssequenz hinzuzufügen, klicken Sie auf + Statusgruppe hinzufügen und wiederholen Sie die Schritte 4 und 5.
- Klicken Sie auf Speichern.
Was passiert, wenn man einen Workflow bearbeitet oder löscht?
Wenn Sie einen Status aus einem Workflow entfernen, können die Benutzer bei der Bearbeitung von Datensätzen oder Konfiguration von Triggern den Status nicht mehr auswählen. Wenn Sie einen Workflow löschen, wird der Workflow aus allen verbundenen Sammlungen entfernt, und Benutzer können Datensätzen einen beliebigen Status zuweisen.
