Datensatzprioritäten konfigurieren

Prioritäten identifizieren die relative Bedeutung von Datensätzen, während diese den Beilegungsprozess durchlaufen. Sie können die Namen und die Reihenfolge von Prioritäten entsprechend Ihrem Beilegungsprozess konfigurieren, und ob die Prioritäten in allen Sammlungen verwendet werden.

Standardprioritäten

Sie beginnen mit einem Satz Standardprioritäten, dessen Reihenfolge und Name geändert werden kann:

• Niedrig
• Mittel
• Hoch
• Kritisch

Priorität hinzufügen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Prioritäten und klicken Sie dann auf Neu.
4. Geben Sie einen Namen für die neue Priorität ein und klicken Sie dann auf Speichern.

   Die neue Priorität wird hinzugefügt und unten in der Liste angezeigt.

Reihenfolge einer Priorität ändern

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Prioritäten. Klicken Sie auf die Priorität, dessen Reihenfolge geändert werden soll, und ziehen Sie sie an die gewünschte Position.

Priorität umbenennen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Prioritäten und doppelklicken Sie auf die Priorität, die umbenannt werden soll.
4. Geben Sie einen Namen für die neue Priorität ein und klicken Sie dann auf Speichern.

   Alle vorhandenen Datensätze, denen die Priorität zugewiesen wurde, werden umbenannt. Die Einträge im Prüfpfad werden jedoch nicht aktualisiert. Das aktualisierte Datum für eine Spalte in der Tabelle ändert sich nicht, wenn eine Priorität umbenannt wird.

Priorität löschen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Prioritäten und klicken Sie für die zu löschende Priorität auf das Symbol Löschen .
4. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Löschen.

   Alle vorhandenen Datensätze, denen die Priorität zugewiesen wurde, behalten die gelöschte Priorität, bis der Datensatz verarbeitet wurde. Benutzer können jedoch die gelöschte Priorität keinen Datensätzen mehr zuweisen. Auch Trigger und Metriken, die die Priorität verwenden, werden sie weiter verwenden, Sie können jedoch keine neuen Elemente mit der gelöschten Priorität konfigurieren.

   Sie können eine gelöschte Priorität wiederherstellen, indem Sie eine neue Priorität mit demselben Namen hinzufügen. Wahlweise können Sie auch den Namen einer bestehenden Priorität in den der gelöschten Priorität ändern.