Datensatzstatus konfigurieren

Mit Status wird der Zustand von Datensätzen identifiziert, während diese den Beilegungsprozess durchlaufen. Sie können die Namen und Reihenfolgen von Status entsprechend Ihrem Beilegungsprozess, und ob die Status in allen Sammlungen verwendet werden sollen, konfigurieren.

Standardstatusangaben

Sie beginnen mit einem Satz Standardstatus, dessen Reihenfolge geändert und der umbenannt werden kann. Status werden entweder als Offen oder Geschlossen gruppiert, um zur Gruppierung nach Status beizutragen:

Status	Empfohlene Nutzung	Gruppe
Neu	Datensätzen, die in die Ergebnisse-App importiert wurden, wird dieser anfängliche Status automatisch zugewiesen.	Öffnen
Öffnen	Datensätze, denen dieser Status zugewiesen wurde, erfordern eine zusätzliche Nachbearbeitung oder Untersuchung.
Wird geprüft	Datensätze, denen dieser Status zugewiesen wurde, wurden dem entsprechenden Eigentümer zugewiesen und warten auf Antwort.
Geschlossen	Datensätze, denen dieser Status zugewiesen wurde, wurden nachbearbeitet und geschlossen.	Geschlossen Standardmäßig werden Datensätze, die einen Status haben, der als Geschlossen gruppiert ist, in Tabellen nicht angezeigt. Sie können den Filter auf einer Tabelle von Alle offenen Datensätze in Alle Datensätze ändern.
Falschmeldung	Datensätze, denen dieser Status zugewiesen wurde, wurden zuvor auf Grundlage der Testergebnisse markiert oder wurden von einer weiteren Untersuchung ausgeschlossen.

Status hinzufügen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Status und klicken Sie entweder im Abschnitt Offen oder im Abschnitt Geschlossen auf Neu.
4. Geben Sie einen Namen für den neuen Status ein und klicken Sie auf Speichern.

   Der neue Status wird der ausgewählten Gruppe hinzugefügt und unten in der Liste angezeigt.

Status neu anordnen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Status und klicken Sie entweder im Abschnitt Offen oder Geschlossen auf den Status, der neu angeordnet werden soll, und ziehen Sie ihn an die gewünschte Position.

Status umbenennen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Status und doppelklicken Sie im Abschnitt Offen oder Geschlossen auf den Status, der umbenannt werden soll.
4. Geben Sie einen Namen für den neuen Status ein und klicken Sie auf Speichern.

   Alle vorhandenen Datensätze, denen der Status zugewiesen wurde, werden umbenannt. Die Einträge im Prüfpfad werden jedoch nicht aktualisiert. Das aktualisierte Datum für eine Spalte in der Tabelle ändert sich nicht, wenn ein Status umbenannt wird.

Einen Status löschen

1. Öffnen Sie die Ergebnisse-App.
2. Klicken Sie auf der Startseite im Seitenbereich „Navigation“ auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Status und klicken Sie im Abschnitt Offen oder Geschlossen auf das Symbol Löschen für den Status, der gelöscht werden soll.

   Hinweis

   Wenn ein Trigger mit einer Statusangabe, die gelöscht werden soll, verbunden ist, können Sie den Status erst löschen, nachdem Sie ihn vom Trigger entfernt haben.

4. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Löschen.

   Alle vorhandenen Datensätzen, denen der Status zugewiesen wurde, werden dem ersten Status aus derselben Gruppe in der Liste zugewiesen.