Configuración de los estados de los registros

Los estados identifican el estado de los registros a medida que progresan a través de las acciones correctivas. Puede configurar los nombres y órdenes de los estados para que se adapten a su proceso de acciones correctivas, y los estados se utilizan en todas las colecciones.

Estados predeterminados

Usted comienza con un conjunto de estados predeterminados que se pueden volver a ordenar o cambiar de nombre: Los estados se agrupan como Abierto o Cerrado para ayudar a agrupar registros por estado:

Estado	Uso sugerido	Grupo
Nuevo	Este estado inicial se asigna automáticamente a los registros que se han importado a Resultados.	Abierto
Abierto	Los registros asignados a este estado requieren seguimiento adicional o investigación.
En revisión	Los registros asignados a este estado han sido asignados al propietario adecuado y están a la espera de respuesta.
Cerrado	Se ha asignado, hecho el seguimiento y extraído conclusiones respecto de los registros asignados a este estado.	Cerrado De forma predeterminada, los registros que tienen un estado agrupado como Cerrado no se muestran en tablas. puede cambiar el filtro de la tabla de Todos los registros abiertos a Todos los registros.
Falso positivo	Los registros asignados a este estado fueron marcados previamente basado en el resultado de pruebas y se ha descartado realizar más investigaciones.

Agregar un estado

1. Abra la aplicación Resultados.
2. En el panel lateral de navegación de la página de inicio, haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Estados y en la sección Abierto o Cerrado, haga clic en Nuevo.
4. Introduzca un nuevo nombre de estado y haga clic en Guardar.

   El nuevo estado se agrega al grupo elegido y se muestra en la parte inferior de la lista.

Reordenar un estado

1. Abra la aplicación Resultados.
2. En el panel lateral de navegación de la página de inicio, haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Estados y, en la sección Abierto o Cerrado, haga clic en el estado que desea reordenar y arrástrelo a la posición que desee.

Cambiar el nombre de un estado

1. Abra la aplicación Resultados.
2. En el panel lateral de navegación de la página de inicio, haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Estados y, en la sección Abierto o Cerrado, haga doble clic en el estado al cual desea cambiar el nombre.
4. Introduzca un nuevo nombre de estado y haga clic en Guardar.

   Se renombra cualquier registro existente asignado al estado; sin embargo las entradas en la pista de auditoría no se actualizan. La fecha actualizada de la columna en la tabla no cambia cuando se cambia el nombre al estado.

Eliminar un estado

1. Abra la aplicación Resultados.
2. En el panel lateral de navegación de la página de inicio, haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Estados y, en la sección Abierto o Cerrado, haga clic en el icono Eliminar del estado que desea eliminar.

   Nota

   Si un disparador está asociado con un estado que desea eliminar, debe quitar el estado del disparador antes de poder eliminar el estado.

4. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Eliminar.

   A cualquier registro existente asignado al estado se le asigna el primer estado en la lista del mismo grupo.