Adjuntar archivos y agregar comentarios

Adjunte documentación adicional a una solicitud o agregue un comentario para iniciar conversaciones o proporcionar más explicaciones, cuando sea necesario.

Cómo funciona

Cualquiera con acceso a un elemento de solicitud específico puede adjuntar archivos a la solicitud o comentarla. Otros usuarios pueden optar por continuar la discusión adjuntando archivos adicionales o publicando comentarios adicionales, o cerrar la solicitud.

Permisos

Los gerentes profesionales, los usuarios profesionales y los ejecutivos supervisores pueden comentar las solicitudes y adjuntar archivos mediante la página Rastreo de la lista de solicitudes y el Rastreador de tareas.

Cualquier persona a la que se le haya asignado una solicitud o enviado copia sobre una solicitud puede agregar comentarios y adjuntar archivos usando la página Detalles, a la que se puede acceder desde el enlace de la solicitud en la notificación por correo electrónico. Sin embargo, las personas a las que se les asignó una solicitud o se les envió una copia de la solicitud tienen restricciones para actualizar y eliminar archivos, y para ver el historial de versiones del archivo.

Comentar o agregar archivos a una solicitud

Realice una de las siguientes acciones:
- Abra la aplicación Proyectos, abra un proyecto y haga clic en Solicitudes (en la parte superior izquierda).
- Abra la aplicación Rastreador de tareas y seleccione la ficha Solicitudes.
Haga clic en el enlace de la descripción adecuada en la columna Descripción.
En la página Detalles, en Adjuntos y comentarios, lleve a cabo una de las siguientes acciones:
1. Escriba su comentario en el cuadro de texto Nuevo comentario.
2. Suba los archivos necesarios.
3. Haga clic en Publicar.
  Resultado
  El comentario aparece en Comentarios, con la publicación más reciente en la parte inferior de la lista. Para proteger la integridad de la pista de auditoría, no se permite eliminar los comentarios.
  Se suben los archivos. Los archivos también están disponibles en la sección Archivos solicitados de Riesgo, Control, Revisión de confiabilidad, Plan de pruebas y Ronda de pruebas. Se incluye el enlace Origen. Si desea obtener más información, consulte Trabajo con adjuntos.
  Nota

Notificaciones

Cuando agrega un archivo adjunto o un comentario a una solicitud, se notifica a otras personas por correo electrónico y a través de la aplicación Proyectos.

Notificaciones de correo electrónico

Cuando se actualiza una solicitud con un nuevo archivo adjunto o comentario, se envía una notificación por correo electrónico al propietario de la solicitud, al solicitante y a las otras personas que recibieron copia. La persona que publicó el nuevo comentario o adjuntó un archivo no recibe una notificación por correo electrónico.

Adjunto o comentario agregado por	Notificación por correo electrónico recibida por
Adjunto o comentario agregado por	Solicitante	Propietario de la solicitud	Persona que recibe copia
Solicitante
Propietario de la solicitud
Persona que recibe copia			*

* Si una persona que recibió copia agrega un archivo adjunto o un comentario a una solicitud, no recibe un correo electrónico, pero a las otras personas que recibieron copia de la solicitud sí se les envía.

Notificaciones en la aplicación Proyectos

El solicitante, el propietario de la solicitud y las personas que recibieron copia también son notificadas de los nuevos archivos adjuntos () y comentarios () en la página Rastreo de la lista de solicitudes y en Rastreador de tareas en la aplicación Proyectos. La notificación de nuevos adjuntos en el panel Solicitudes se indica por un clip de papeles con un punto rojo ().