Attacher les fichiers et ajouter des commentaires

Joignez de la documentation supplémentaire à une requête ou ajoutez un commentaire pour démarrer des conversations ou fournir davantage d'explications, si besoin.

Fonctionnement

Toute personne ayant accès à une élément de requête spécifique peut joindre des fichiers à la requête ou des commentaires. Les autres utilisateurs peuvent soit choisir de poursuivre la discussion en joignant des fichiers complémentaires ou en publiant d'autres commentaires, soit fermer la requête.

Autorisations

Les responsables professionnels, les utilisateurs professionnels, les responsables de la supervision, peuvent commenter des requêtes et joindre des fichiers via la page Liste de suivi des requêtes et l'outil de suivi des tâches.

Toute personne à laquelle une requête a été affectée ou mise en copie dans une requête peut ajouter des commentaires et joindre des fichiers à l'aide de la page Détails accessible depuis le lien de requête dans la notification par e-mail. Toutefois, les personnes affectées à une requête ou mises en copie dans une requête ne peuvent pas mettre à jour ou supprimer des fichiers, ni visualiser l'historique de la version des fichiers.

Commenter et/ou ajouter des fichiers à une requête

  1. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Ouvrez l'application Projets, ouvrez un projet, puis cliquez sur l'onglet Requêtes en haut à gauche.
    • Ouvrez l'application Outil de suivi des tâches et sélectionnez l'onglet Requêtes.
  2. Cliquez sur le lien de la description qui convient sous la colonne Description .
  3. Dans la page Détails sous Pièces jointes et commentaires, effectuez l'une des actions suivantes :
    1. Saisissez votre commentaire dans la zone de texte Nouveau commentaire.
    2. Chargez tous les fichiers nécessaires.

      3. Remarque

      Pour des raisons de sécurité, Diligent One n'accepte pas les pièces jointes de fichier dont les extensions sont les suivantes : .bat, .com, .dmg, .exe ou .scr.

    3. Cliquez sur Poster.

      Résultat

      Le commentaire s'affiche sous Commentaires, la publication la plus récente figurant au bas de la liste. Pour conserver l'intégrité de la piste d'audit, vous ne pouvez pas supprimer de commentaire.

      Les fichiers sont chargés. Les fichiers sont également disponibles dans la section Fichiers demandés de Risque, Contrôle, Revue générale, Plan de test et Session de test. Le lien source est inclus. Pour plus d’informations, consultez la section Utilisation des pièces jointes.

      Remarque

Notifications

Lorsque vous ajoutez une pièce jointe ou un commentaire à une requête, d'autres personnes sont informées par e-mail et par l'application Projets.

Notifications par e-mail

Lorsqu'une requête est mise à jour avec une nouvelle pièce jointe ou un nouveau commentaire, le propriétaire de la requête, le demandeur et les personnes mises en copie reçoivent une notification par e-mail. La personne qui a posté le nouveau commentaire ou joint un fichier ne reçoit pas cette notification.

Pièce jointe ou commentaire ajouté par Notification par e-mail reçue par
Demandeur Propriétaire de requête Personne mise en copie
Demandeur

Propriétaire de requête
Personne mise en copie *

* Si une personne mise en copie ajoute une pièce jointe ou un commentaire à une requête, elle ne reçoit pas d'e-mail contrairement aux autres personnes mises en copies de la requête.

Notifications dans l'application Projets

Le demandeur, le propriétaire de la requête et les personnes mises en copie sont également informés de la disponibilité de nouvelles pièces jointes () et de commentaires () sur la page Suivi de la liste des demandes et Outil de suivi des tâches dans l'application Projets. La notification concernant les nouvelles pièces jointes dans le panneau Requêtes est indiquée par un trombone avec un point rouge .