Limitações e considerações no Relatórios

O aplicativo Relatórios funciona de maneira diferente de outros aplicativos do Diligent One. Como resultado, há uma variedade de limitações e considerações a serem observadas ao usar o aplicativo.

Número de projetos

Se você estiver encontrando erros ao criar relatórios, talvez esteja tentando processar dados de mais projetos do que o Relatórios pode processar. Consulte Configurando filtros em relatórios para filtrar o número de projetos incluídos no relatório antes de executá-lo.

Número de entradas de tempo

A exibição Quadros de Horário mostra até 20.000 entradas de horário. Se o relatório contém mais entradas de horário que as permitidas pelo limite, sugerimos reduzir o número criando um filtro com o campo Data da Entrada de Horário.

Número de atributos personalizados

O Relatórios aceita relatórios para um máximo de cinco atributos personalizados por risco, controle ou outro componente para o qual atributos personalizados podem ser adicionados (como ações, resultados e outros). O Projetos permite até 10 atributos personalizados por componente. No entanto, somente cinco dos atributos personalizados aparecerão nos painéis personalizados gerados no Relatórios.

O Centro de Atividades, atualmente na versão beta, é compatível com recursos completos de relatórios para até 10 atributos personalizados. Para acessar o Centro de Atividades, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.

Configurações de fuso horário

O horário do servidor do Relatórios é UTC. Quase todos os horários do sistema no Relatórios são exibidos como UTC. No entanto, você pode especificar um fuso horário ao configurar um agendamento de transmissão de relatório.

Configurações de idioma

Para usar o Relatórios em um idioma específico compatível, é necessário definir o idioma nas configurações do seu navegador. O relatório não respeita seu perfil do Launchpad para configurações de idioma.

Usar Exibições "por Entidade"

As exibições definem as categorias e os campos do Diligent One que podem ser usados para gerar um relatório. Os campos são colunas de dados específicas, e as categorias são agrupamentos lógicos de campos em uma Exibição.

As exibições "por Entidade" destinam-se a redatores de relatórios que desejam incluir especificamente o campo Entidade Primária, Categoria de Entidade ou Entidade em seus relatórios. Os campos de entidade nessas Exibições são usados para dividir dados.

Para obter mais informações, consulte Referência de exibições.

Desativando a atualização automática ao criar um relatório

Atualização Automática é uma configuração que você pode definir quando cria um relatório.

Desativar a Atualização Automática cria seu relatório com dados fictícios e permite um desempenho mais rápido. Se você precisar recuperar dados reais após adicionar campos ao seu relatório, poderá atualizar o relatório manualmente clicando em Atualizar relatório no canto inferior direito do Gerador de Relatórios.

Para obter mais informações, consulte Criação de relatórios.

Recuperando dados de projetos e coleções

Se precisar recuperar dados de um único projeto ou de um conjunto específico de projetos, é possível filtrar seu relatório pelos seguintes campos:

• Nome do Projeto
• Pasta Projeto
• Tipo de Projeto
• Opinião do Relatório

Se você precisar recuperar dados de uma única coleção ou de um conjunto específico de coleções, pode filtrar seu relatório por Nome da Coleção.

Para obter mais informações, consulte Configurando filtros em relatórios.

Gerando relatórios mais rápido

Para evitar erros causados pelo processamento de muitos dados de uma só vez e para reduzir a probabilidade de falha na geração do relatório por conter muitos dados, consulte Usar filtros para acelerar a geração de relatórios para obter uma lista de campos que você pode usar para filtrar os dados que entram em seu relatório. Os campos disponíveis variam dependendo da Visualização que você está usando.

Para obter mais informações, consulte Configurando filtros em relatórios.

Trabalhando com vários relatórios

O aplicativo Relatórios é compatível apenas com uma sessão. Abrir o Relatórios em outra guia do navegador para trabalhar em vários relatórios ou comparar relatórios lado a lado não é uma função compatível.

Para desempenho ideal, use o Relatórios em uma única guia do navegador.

Armazenamento em cache de banco de dados

Os relatórios usam um processo de armazenamento em cache do banco de dados de 20 minutos em todas as regiões.

Depois de criar e salvar um rascunho ou um relatório ativo, os dados do relatório são armazenados em cache no banco de dados. As modificações posteriores no relatório carregam dados do cache.

Para invalidar os dados armazenados em cache nos relatórios, você precisa realizar uma das etapas a seguir:

• Ir para o Launchpad e voltar ao Relatórios
• Fazer logout do Launchpad, fazer login no Launchpad e acessar o Relatórios

Removendo usuários ou acesso de usuários ao Relatórios

O aplicativo Relatórios não lida com a remoção de usuários automaticamente. A remoção do acesso de um usuário ao Relatórios também pode resultar em consequências indesejadas:

• Qualquer conteúdo privado criado pelo usuário fica inacessível para todos os outros.
  Observação

  Isso pode impedir que outros usuários removam pastas no Relatórios, pois todo o conteúdo deve ser removido de uma pasta antes que você possa excluir a pasta. Para remover essas pastas, entre em contato com o Suporte.

• Os usuários ainda podem ter transmissões de relatórios atribuídas a eles.
• Os usuários ainda podem receber transmissões de relatórios. Os dados que eles veem no relatório dependem:
  • das permissões de acesso que têm em outros aplicativos do Diligent One (consulte Acesso a dados do HighBond )
  • se foram removidos do Launchpad ou não têm acesso a outros aplicativos do Diligent One (o relatório não contém dados)

Para remover completamente um usuário do aplicativo Relatórios, entre em contato com o Suporte.

Solução de problemas de erros do sistema

Se você receber uma mensagem de erro genérica que impeça o acesso ao aplicativo Relatórios, pode ter ocorrido um erro no sistema. Aguarde cinco minutos e tente fazer login no Diligent One novamente.

Se você ainda vir o erro, tente uma das seguintes opções:

• Limpe os cookies no seu navegador.
• Use outro navegador para acessar o aplicativo Relatórios.
• Acesse o Relatórios usando uma janela de navegação privada (Internet Explorer, Edge, Firefox, Safari) ou o Modo de Navegação Anônima (Chrome).

Se, depois de tentar todas as opções acima, você ainda não conseguir acessar o Relatórios, entre em contato com o Suporte.