管理工具包

工具包是一套旨在解决某个领域的风险或合规问题的工具。 例如，工具包可能包括一组数据分析、一个风险控制框架，以及一套最佳实践方案。

用户

工具包的两个用户角色是：

• 系统管理员 此角色包括安装符合条件的工具包和请求有关付费工具包的信息的能力。管理员用户还可以联系 Diligent 客户成功经理，以获取更多信息，并继续购买工具包。

• 标准用户 标准用户可以查看软件商店中可用工具包的列表、请求信息并将它们添加到其组织中。但是，他们没有安装工具包的权限。

有关每个用户角色可以执行的操作的更多信息，请参阅导航工具包。

权限和订阅

• 权限 所有通过认证的用户都可以访问工具包。但是，只有具有“系统管理员”角色的用户才具有管理工具包的权限。其他用户类型可以探索和利用工具包中已安装和配置的工具包组件。
• 订阅 完成任何工具包的端到端安装和配置的最简单方法是被分配有专业版订阅。一旦组件安装和配置完毕，其他订阅可以查看组件或与工具包组件交互。

示例：要使用 Active Directory Contacts 工具包，您必须被分配 Diligent One 系统管理员用户类型并拥有专业版订阅以及通过 ACL Robotics 访问 Analytics 的权限。

说明

不同的工具包可能有不同的要求。 有关详细信息，请参阅具体工具包文档。

如何访问工具包？

您可以登录 Diligent One 实例，并转到与您的 Diligent One 实例所在区域匹配的软件商店应用程序。

有些工具包随 ACL Robotics 企业版免费提供。 有些工具包需要另外购买。 您只能看到贵公司有权访问的工具包。

导航工具包

下图描述了工具包上可用的选项。

数目	选项	用户	描述
1	工具包目录	所有用户	您可以从主页访问工具包目录。它为诸如分析、IT 风险和遵从性、风险管理和法规遵从性等类别提供了精心策划的工具包的综合列表。每个工具包标题都提供工具包的摘要，以及根据用户角色安装、请求信息或添加到组织的选项。您还可以通过选择工具包的磁贴来查看其详细信息。
2	过滤器	所有用户	利用侧边页上的过滤器选项按类别缩小选择范围。它可以帮助您更快地访问相关信息，提高与系统交互的整体效率。
3	安装	系统管理员	确定所需的工具包后，选择“安装”。您必须具有系统管理员角色，才能安装符合条件的工具包。有关详细信息，请参阅安装工具包。
4	请求信息	所有用户	带有请求信息选项的工具包不能直接安装。这些都是付费工具包，您必须首先请求信息才能进一步操作。要了解更多信息，请参阅请求信息。
5	已请求	标准用户	这是在系统管理员提交信息请求后出现在工具包磁贴上的状态。
6	取消请求	系统管理员	提交信息请求后，可以通过选择此选项并从下拉菜单中提供取消请求的原因来取消请求。
7	添加到组织	标准用户	标签为添加到组织的工具包是有权限的工具包。标准用户可以要求他们的系统管理员在他们的组织内安装这些工具包。
8	查看错误日志	系统管理员	如果工具包安装失败，将出现查看错误日志选项。您可以选择此选项，以通过电子邮件将日志详细信息发送给支持团队或将日志复制到剪贴板。
9	错误	系统管理员	如果工具包安装失败，则工具包磁贴的右上角会出现错误图标。您可以选择此图标，查看工具包的详细信息和错误日志，并向支持团队发送电子邮件。
10	重试	系统管理员	当工具包安装失败时，磁贴和详细信息页面上都将出现重试选项。您可以选择此选项来重新安装工具包。

如何检查工具包的组件？

选择工具包磁贴以查看工具包的组件。将出现一个包含工具包详细信息的单独页面。

安装工具包后，任何用户（有权访问内容）均可转到 Diligent One 中的特定部分并检查已安装的内容。 例如，如果工具包包含一个框架和一个集合，则可以转到框架应用程序检查框架，然后转到结果应用程序检查集合。

安装工具包

1. 打开软件商店应用程序。
2. 在工具包目录中，选择工具包并选择安装。

   此时将显示一个面板，其中包含该工具包的预览。

   重要信息

   选择工具包的版本 – 非 Unicode 或 Unicode –与组织使用的机器人代理版本相匹配。要验证，请参阅验证您的机器人代理版本。

   安装过程只有在版本匹配时才有效。

3. 单击安装。

   安装可能需要几分钟时间。

   结果 安装完成后，将显示一条成功消息。

   说明

   如果在安装过程中出现错误消息，请尝试重新安装。如果安装再次失败，请联系支持人员。

验证您的机器人代理版本

1. 单击切换应用程序 > 机器人，转到机器人应用程序。
2. 在机器人仪表盘中，单击设置 > 代理管理。
3. 记下机器人代理的版本：非 Unicode 或 Unicode。

请求信息

1. 打开软件商店应用程序。

2. 选择请求信息，获取您想要的工具包的更多信息。

3. 在请求信息侧边页中，执行以下操作：

   1. 输入您想要向其发送有关此请求的通知的个人电子邮件地址。

   2. 提供有关请求的详细信息。

4. （可选）选中我的请求很紧急复选框。

5. 选择提交请求。

   提交请求后，磁贴上的标签将更改为已请求。您的客户成功经理将与您联系以进一步进行操作。

工具包文档链接

下表列出了可用的工具包，及其文档的链接。

更新工具包

无法更新工具包。 如果工具包有任何变更，我们会把它作为一个单独的工具包另行发布。

卸载工具包

您无法自行卸载工具包。请联系 Diligent 代表或支持人员，协助您处理这个问题。