Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las principales consultas que puede tener.

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico a la dirección support@diligent.com o por teléfono llamando a uno de los números de contacto que figuran en nuestra página de soporte.

¿Cuál es la política de privacidad de Diligent?

Puede acceder a nuestra política de privacidad aquí.

Quiero actualizar mi contraseña.

Para actualizar su contraseña, vaya a su perfil en Sala de datos. Sin embargo, para completar el proceso debe saber su contraseña actual.

Nota

Actualizar su contraseña no es lo mismo que usar el enlace "¿Olvidó su contraseña?" para restablecer su contraseña porque la olvidó.
Esta opción no está disponible para nadie que utilice la autenticación federada. Para obtener más información, vaya a Actualizar mi contraseña

¿Cómo creo una nueva carpeta?

Vaya a la barra de herramientas y seleccione + Nuevo de la barra de herramientas en su panel de control. Para obtener más información, vaya a Crear una nueva carpeta.

¿Cómo puedo cargar un archivo?

Vaya a la barra de herramientas y seleccione + Nuevo; en el menú, seleccione Carga de archivo. Para obtener más información, vaya a Cargar archivos y carpetas.

¿Dónde puedo registrar mi número de teléfono celular?

Seleccione su perfil en la barra de herramientas y Perfil en el menú. Vaya a Teléfono celular y seleccione Cambiar. Se abre el cuadro de diálogo Agregar o cambiar número de teléfono celular. Para obtener más información, vaya a Registrar mi número de teléfono celular.

¿Puedo enviar un archivo a una persona no registrada para que lo revise?

Sí, puede enviar un enlace a un usuario no registrado para que pueda revisar el elemento, a menos que su organización tenga una restricción. Como alternativa, puede y compartirlo con un usuario registrado o un miembroSala de datos. Para obtener más información, visite Enviar un enlace.

Envié un enlace a alguien por accidente. ¿Puedo impedir que vea el archivo?

Sí, puede revocar un enlace para quitar el acceso. Para obtener más información, vaya a Revocar un enlace.

¿Puedo compartir una carpeta con otros?

Para compartir una carpeta con otro usuario registrado de su organización, siga los pasos descritos en Compartir una carpeta.

¿Cómo añado a alguien a la Sala de datos?

Los miembros de una sala de datos no tienen que estar registrados en su organización y se los puede "invitar" fácilmente. Cada persona utilizará una licencia de sala de datos, a menos que ya pertenezca a otra sala de datos. Deberá asegurarse de tener suficientes licencias para todos los miembros. Para obtener más información, vaya a Agregar nuevos miembros de la sala de datos.

Quiero ver quién ha estado editando o abriendo mis archivos.

Hay algunas maneras de comprobar qué acciones han realizado usted u otros en un archivo. Puede hacer seguimiento de las actividades en los detalles de los enlaces enviados, comprobar el historial de un archivo o carpeta, y también crear un informe de actividad. Para obtener más información, vaya a Ver la actividad en archivos y carpetas.

¿Puedo impedir que alguien edite un archivo en nuestra sala de datos?

Sí, estableciendo los permisos y los grupos a los que están asignados. Puede modificarlos en cualquier momento el administrador de sala de datos o cualquier usuario que tenga asignados permisos para administrar miembros. Para obtener más información, vaya a Administrar los grupos y permisos de miembros de la sala de equipo y Permisos en las salas de datos de equipo.