Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las principales consultas que puede tener.

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico a la dirección support@diligent.com o por teléfono llamando a uno de los números de contacto que figuran en nuestra página de soporte.

¿Cuál es la política de privacidad de Diligent?

Puede acceder a nuestra política de privacidad aquí.

Quiero actualizar mi contraseña.

Para actualizar su contraseña, vaya a su perfil en su sala de datos personal. Sin embargo, para completar el proceso debe saber su contraseña actual.

Nota

Actualizar su contraseña no es lo mismo que usar el enlace "¿Olvidó su contraseña?" para restablecer su contraseña porque la olvidó.
Las personas que usen autenticación federada no tendrán esta función disponible en su perfil. Para más información, visite Actualizar mi contraseña de sala de datos.

¿Cómo creo una nueva carpeta?

Seleccione el icono de nueva carpeta en la barra de herramientas de su sala de datos y siga los pasos de Crear una nueva carpeta.

¿Cómo puedo cargar un archivo?

En la barra de herramientas, seleccione el icono Nuevo y después, seleccione la opción Carga de archivos en el menú. Para más información, visite Cargar archivos y carpetas.

¿Dónde puedo registrar mi número de teléfono celular?

Vaya a su perfil y seleccione el icono del lápiz junto al campo Teléfono celular en la ventana Información de inicio de sesión. Para más información, visite Registrar o actualizar mi número de teléfono móvil.

¿Puedo enviar un archivo a una persona no registrada para que lo revise?

Sí, puede enviar un enlace a un usuario no registrado, a menos que su organización tenga una restricción, para que pueda revisar el elemento. También puede copiar un enlace en un archivo y compartirlo con un usuario registrado o con un miembro de la sala de equipo. Para más información, visite Enviar un enlace.

Envié un enlace a alguien por accidente. ¿Puedo impedir que vea el archivo?

Sí, puede revocar el enlace para evitar que esa persona tenga acceso. Para más información, visite Revocar un enlace.

¿Puedo compartir una carpeta con otros?

Para compartir una carpeta con otro usuario registrado de su organización, siga los pasos descritos en Compartir una carpeta

¿Cómo agrego a alguien a nuestra sala de datos de equipo?

Los miembros de una sala de datos de equipo no tienen que estar registrados en su organización y se les puede "invitar" fácilmente. Cada persona utilizará una licencia de sala de datos de equipo a menos que ya pertenezca a otra sala de equipo. Deberá asegurarse de tener suficientes licencias para los nuevos miembros. Para más información, visite Agregar nuevos miembros de la sala de datos de equipo.

Quiero ver quién ha estado editando o abriendo mis archivos.

Hay algunas maneras de comprobar qué acciones han realizado usted u otros en un archivo. Puede hacer seguimiento de las actividades en los detalles de los enlaces enviados, comprobar el historial de un archivo o carpeta, y también crear un informe de actividad. Para más información, visite Ver la actividad en archivos y carpetas

¿Puedo impedir que alguien edite un archivo en nuestra sala de equipo?

Sí, estableciendo sus permisos y los grupos a los que están asignados. Puede modificarlos en cualquier momento el administrador de sala de datos o cualquier usuario que tenga asignados permisos para administrar miembros. Para más información, visite Administrar los grupos y permisos de miembros de la sala de equipo y Permisos en las salas de datos de equipo.