Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das principais dúvidas que você pode ter.

Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, envie um e-mail para support@diligent.com ou ligue para um dos números de contato informados em nossa página de suporte.

Qual é a política de privacidade da Diligent?

Nossa política de privacidade pode ser acessada aqui.

Quero atualizar minha senha.

Você pode atualizar sua senha acessando seu perfil na Sala de dados. Para concluir essa ação, você precisa saber sua senha atual.

Observação

A atualização de senha não é o mesmo processo de usar o link "Esqueceu sua senha?" para redefinir a senha esquecida.
Esta opção não está disponível para ninguém que use a autenticação federada. Para obter mais informações, acesse Atualizar minha senha.

Como faço para criar uma nova pasta?

Vá para a barra de ferramentas e selecione Novo na barra de ferramentas do seu painel. Para obter mais informações, acesse Criar uma nova pasta.

Como faço para carregar um arquivo?

Vá para a barra de ferramentas e selecione + Novo, no menu, selecione Carregar arquivo. Para obter mais informações, acesse Carregar arquivos e pastas.

Onde eu registro meu número de celular?

Escolha o seu perfil na barra de ferramentas e selecione Perfil no menu. Vá para Telefone celular e selecione Alterar. A caixa de diálogo Adicionar ou alterar número de telefone celular é aberta. Para obter mais informações, acesse Registrar meu número de telefone celular.

Posso enviar um arquivo para uma pessoa não registrada revisar?

Sim, você pode enviar um link para um usuário não registrado para que ele possa revisar o item, a menos que sua organização tenha uma restrição. Como alternativa, você pode compartilhá-lo com um usuário registrado ou umSala de dados membro. Para obter mais informações, acesse Envie um link.

Enviei um link para alguém por acidente. Posso evitar que a pessoa veja o arquivo?

Sim, você pode revogar um link para remover o acesso. Para obter mais informações, acesse Revogar um link.

Posso compartilhar uma pasta com outras pessoas?

Para compartilhar uma pasta com outro usuário registrado na sua organização, siga as etapas descritas em Compartilhar uma pasta

Como adicionar alguém ao nosso Sala de dados?

Os membros de uma sala de dados não precisam ser registrados na sua organização e podem ser facilmente "convidados". Cada pessoa utilizará uma licença de Sala de dados, exceto se já for membro de outra sala de dados. Você precisará garantir que tem licenças suficientes para todos os membros. Para obter mais informações, acesse Adicionar novos membros à sala de dados.

Quero ver quem tem editado ou aberto meus arquivos.

Existem algumas maneiras de verificar quais ações foram executadas em um arquivo por você ou por outras pessoas. Você pode rastrear as atividades nos detalhes dos links enviados, verificando o histórico de um arquivo ou pasta e também criando um relatório de atividade. Para obter mais informações, acesse Visualizar atividade em arquivos e pastas

Posso impedir alguém de editar um arquivo em nossa sala de dados?

Sim, definindo as permissões e os grupos atribuídos a essa pessoa. Essas definições podem ser alteradas em qualquer etapa pelo gerente da sala de dados ou por qualquer usuário com permissão para gerenciar membros. Para obter mais informações, acesse Gerenciar os grupos e permissões de um membro da sala de equipe e Permissões em salas de dados de equipe.