Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das principais dúvidas que você pode ter.

Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, envie um e-mail para support@diligent.com ou ligue para um dos números de contato informados em nossa página de suporte.

Qual é a política de privacidade da Diligent?

Nossa política de privacidade pode ser acessada aqui.

Quero atualizar minha senha.

Você pode atualizar sua senha acessando seu perfil na sala de dados pessoal. Para concluir essa ação, você precisa saber sua senha atual.

Observação

A atualização de senha não é o mesmo processo de usar o link "Esqueceu sua senha?" para redefinir a senha esquecida.
Esse recurso não estará disponível para pessoas que usarem a autenticação federada. Para obter mais informações, acesse Atualizar a senha da minha sala de dados.

Como faço para criar uma nova pasta?

Selecione o ícone Nova pasta na barra de ferramentas da sua sala de dados e siga as etapas em Criar nova pasta.

Como faço para carregar um arquivo?

Vá para a barra de ferramentas e selecione o ícone Novo. Depois, selecione Carregamento de arquivo no menu. Para obter mais informações, acesse Carregar arquivos e pastas.

Onde eu registro meu número de celular?

Acesse o seu perfil e selecione o ícone de caneta ao lado do campo Telefone celular na janela Informações de entrada. Para obter mais informações, acesse Registrar ou atualizar meu número de telefone celular.

Posso enviar um arquivo para uma pessoa não registrada revisar?

Sim, você pode enviar um link para um usuário não registrado (a menos que sua organização tenha restrições quanto a isso) para que ele possa revisar o arquivo. Como alternativa, é possível copiar o link do arquivo e compartilhá-lo com um usuário registrado ou membro da sala de dados da equipe. Para obter mais informações, acesse Enviar um link.

Enviei um link para alguém por acidente. Posso evitar que a pessoa veja o arquivo?

Sim, você pode revogar o link para evitar que a pessoa tenha acesso. Para obter mais informações, acesse Revogar um link.

Posso compartilhar uma pasta com outras pessoas?

Para compartilhar uma pasta com outro usuário registrado na sua organização, siga as etapas descritas em Compartilhar uma pasta

Como posso adicionar alguém à nossa sala de dados de equipe?

Os membros de uma sala de dados de equipe não precisam ser registrados na sua organização e podem ser facilmente "convidados". Cada pessoa utilizará uma licença de Sala de dados de equipe, exceto se já for membro de outra sala de equipe. Você precisará garantir que tem licenças suficientes para os novos membros. Para obter mais informações, acesse Adicionar novos membros de sala de dados de equipe.

Quero ver quem tem editado ou aberto meus arquivos.

Existem algumas maneiras de verificar quais ações foram executadas em um arquivo por você ou por outras pessoas. Você pode rastrear as atividades nos detalhes dos links enviados, verificando o histórico de um arquivo ou pasta e também criando um relatório de atividade. Para obter mais informações, vá para Visualizar atividade em arquivos e pastas

Posso impedir alguém de editar um arquivo em nossa sala de dados de equipe?

Sim, definindo as permissões e os grupos atribuídos a essa pessoa. Essas definições podem ser alteradas em qualquer etapa pelo gerente da sala de dados ou por qualquer usuário com permissão para gerenciar membros. Para obter mais informações, acesse Gerenciar os grupos e permissões de um membro da sala de equipe e Permissões em salas de dados de equipe.