常见问题解答

以下是您可能会遇到的一些最常见的问题。

如何联系客户支持团队？

您可以通过以下方式联系我们的客户支持团队：发送电子邮件到 support@diligent.com，查看我们支持页面上列出的电话号码并致电联系。

Diligent 隐私政策的具体内容是什么？

您可在此处访问我们的隐私政策。

如何更新密码？

您可以前往 数据室 中的“我的个人资料”，更新自己的密码。但是，若要完成此项操作，您必须知道您的当前密码。

如何新建文件夹？

转到工具栏，然后从仪表板上的工具栏中选择+ 新建。有关更多信息，请转至创建新文件夹。

如何上传文件？

转到工具栏并选择+ 新建，从菜单中选择文件上传。有关更多信息，请前往上传文件和文件夹。

在何处注册手机号码？

从工具栏中选择您的个人资料，然后从菜单中选择个人资料。转至手机并选择更改。添加或更改手机号码对话框随即打开。有关更多信息，请转到注册手机号码

是否可以将文件发送给非注册用户审核？

是的，您可以向未注册用户发送链接，以便他们可以查看项（除非您的组织有相关限制）。或者，您可以与注册用户或 数据室 成员共享此链接。有关更多信息，请转至发送链接。

我无意间向某用户发送了一个链接，是否可以阻止对方查看文件？

是的，您可以撤销链接以移除访问权限。有关更多信息，请转至撤消链接。

是否可以与其他人共享文件夹？

按照共享文件夹中所述的步骤操作，可以与贵组织中的其他注册用户共享文件夹。

如何将用户添加到我们的 数据室？

数据室的成员不必在贵组织中注册，并且您可以轻松“邀请”这些成员。每个人会使用一个数据室许可证，除非其是另一个数据室的成员。您需要确保团队数据室拥有足够的许可证，可供所有成员使用。有关更多信息，请转至添加新的数据室成员。

我想要查看哪些用户编辑或打开了我的文件。

有几种方法可以检查您自己或其他人对文件执行了哪些操作。您可以跟踪对于已发送链接的操作活动的详细信息、查看文件或文件夹历史记录，以及创建活动报告。有关更多信息，请转到查看文件和文件夹中的活动

是否可以阻止用户编辑数据室中的文件？

是，您可以通过设置用户权限及其所分配的组，阻止用户编辑文件。数据室管理员或已获分配“管理成员”权限的用户，可以在任何阶段更改这些设置。有关更多信息，请转到管理团队数据室成员的组与权限和团队数据室中的权限。

常见问题解答（适用于组织层面的管理员）

以下是组织层面的管理员可能会遇到的一些常见问题。

如何删除已离职的用户？

在员工离职后，完成所有删除用户的必要步骤对于确保公司所有数据安全无虞至关重要。需要通过删除和阻止用户，让此类“离职”员工不再有权访问公司的文件或文件夹。还应该向可能与离职员工合作过的 数据室 用户传达这一信息。离职流程中介绍了具体操作步骤，我们强烈建议相关人员尽快执行必要的操作，以维护数据安全。