FAQs

Hier sind einige der wichtigsten Fragen, die Sie vielleicht haben.

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail unter support@diligent.com oder per Telefon unter einer der auf unserer Supportseite aufgeführten Kontakt-Telefonnummern.

Was ist die Diligent-Datenschutzrichtlinie?

Sie können hier auf unsere Datenschutzrichtlinie zugreifen.

Wie kann ich mein Passwort aktualisieren?

Sie können Ihr Passwort aktualisieren, indem Sie zu Ihrem Profil in Data Room gehen. Dazu müssen Sie jedoch Ihr aktuelles Passwort kennen.

Wie kann ich einen neuen Ordner erstellen?

Wählen Sie in der Symbolleiste Ihres Dashboards + Neu aus. Für weitere Informationen lesen Sie unter Einen neuen Ordner anlegen nach.

Wie kann ich eine Datei hochladen?

Wählen Sie in der Symbolleiste + Neu und dann im Menü Datei hochladen. Für weitere Informationen rufen Sie Hochladen von Dateien und Ordnern auf.

Wo kann ich meine Mobiltelefonnummer registrieren?

Wählen Sie Ihr Profil in der Symbolleiste aus, und wählen Sie dann im Menü erneut Profil. Rufen Sie Mobiltelefon auf und wählen Sie Ändern. Das Dialogfeld Mobilnummer hinzufügen oder ändern wird angezeigt. Für weitere Informationen rufen Sie Meine Mobiltelefonnummer registrieren auf.

Kann ich eine Datei zur Überprüfung an eine nicht registrierte Person senden?

Ja, Sie können einen Link an einen nicht registrierten Benutzer senden, damit dieser den Artikel prüfen kann - es sei denn, für Ihr Unternehmen gilt eine Einschränkung. Alternativ können Sie ihn auch für einen registrierten Benutzer oder ein Data Room-Mitglied freigeben. Für weitere Informationen rufen Sie Link senden auf.

Ich habe jemandem versehentlich einen Link geschickt. Kann ich verhindern, dass der Empfänger die Datei sieht?

Ja, Sie können einen Link zurückrufen, um den Zugriff zu entfernen. Für weitere Informationen lesen Sie Link widerrufen.

Kann ich einen Ordner für andere freigeben?

Ein Ordner kann für einen anderen registrierten Benutzer in Ihrer Organisation freigegeben werden, indem Sie die Schritte ausführen, die unter Freigeben eines Ordners beschrieben sind.

Wie füge ich jemanden zu unserem Data Room hinzu?

Mitglieder eines Datenraums müssen nicht bei Ihrer Organisation registriert sein und können einfach „eingeladen“ werden. Jede Person nutzt eine Lizenz für den Datenraum, sofern sie nicht bereits Mitglied eines anderen Datenraums ist. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Lizenzen für alle Mitglieder verfügen. Für weitere Informationen lesen Sie Hinzufügen neuer Mitglieder in Datenräumen.

Kann ich sehen, wer meine Dateien bearbeitet oder geöffnet hat?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zu überprüfen, welche Aktionen von Ihnen oder anderen an einer Datei vorgenommen wurden. Sie können die Aktivitäten in den Details der gesendeten Links verfolgen, den Verlauf einer Datei oder eines Ordners prüfen und auch einen Aktivitätsbericht erstellen. Für weitere Informationen lesen Sie Anzeigen von Aktivitäten in Dateien und Ordnern.

Kann ich jemanden daran hindern, eine Datei in unserem Datenraum zu bearbeiten?

Ja, indem Sie die Berechtigungen der Person und die Gruppen festlegen, denen sie zugeordnet ist. Diese können jederzeit vom Datenraum-Manager oder einem Benutzer mit der Berechtigung „Mitglieder verwalten“ geändert werden. Für weitere Informationen lesen Sie Verwalten der Gruppen und Berechtigungen von Teamraum-Mitgliedern und Berechtigungen in Team-Datenräumen.

Häufig gestellte Fragen – Organisationsadministrator

Hier sind einige Fragen, die Sie als Organisationsadministrator haben könnten.

Wie kann ich einen Benutzer löschen, der das Unternehmen verlassen hat?

Es ist sehr wichtig, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, wenn eine Person das Unternehmen verlässt, um die Sicherheit aller Daten zu gewährleisten. Die Person muss „ausgegliedert“ werden, indem sie gelöscht und gesperrt wird, damit sie keinen Zugriff mehr auf Dateien oder Ordner hat. Das sollte auch allen Data Room-Benutzern mitgeteilt werden, mit denen sie zusammengearbeitet hat. Die Schritte werden unter Offboarding-Prozess beschrieben. Wir empfehlen dringend, sie so schnell wie möglich durchzuführen, um die Sicherheit zu gewährleisten.