FAQ

ここで取り上げているのは、お問い合わせいただくことが多い質問です。

カスタマーサポートに問い合わせるにはどうしたらよいですか？

カスタマーサポートチームへのお問い合わせは、電子メール (support@diligent.com) またはサポートページに記載されている連絡先電話番号のいずれかをご利用ください。

Diligent のプライバシーポリシーはどのようなものですか？

当社のプライバシーポリシーはこちらからご覧いただけます。

パスワードを更新するにはどうしたらよいですか？

パスワードの更新は、個人データルームのプロファイルから行うことができます。ただし、これを行うには、現在のパスワードがわかっている必要があります。

新しいフォルダーを作成するにはどうしたらよいですか？

データルームのツールバーから［新規フォルダー］アイコンを選択し、新規フォルダーを作成するの手順に従います。

ファイルをアップロードするにはどうしたらよいですか？

ツールバーに移動し、［新規］アイコンを選択し、メニューの［ファイルをアップロード］を選択します。詳細については、ファイルとフォルダーをアップロードするを参照してください。

携帯電話番号はどこで登録しますか？

プロファイルに移動し、［サインイン情報］ウィンドウの［携帯電話］フィールドの横にあるペン アイコン を選択します。詳細については、以下を参照してください。携帯電話番号を登録または更新する

未登録の人にファイルを送信してレビューしてもらうことはできますか？

はい、未登録のユーザーにもリンクを送信して、項目をレビューしてもらうことができます（ただし組織に制限がある場合を除きます）。登録ユーザーやチームルームのメンバーと共有する代わりにそのようにすることができます。詳細については、リンクを送信するを参照してください。

誤ってリンクを送信してしまいましたが、相手にそのファイルを見せないようにすることはできますか？

はい、リンクを取り消すことで、相手がアクセスできないようにすることができます。詳細については、リンクを取り消すを参照してください。

フォルダーを他の人と共有できますか？

フォルダーは、以下に説明されている手順に従って、組織内の別の登録ユーザーと共有することができます。 フォルダーを共有する

チームのデータルームにメンバーを追加するにはどうすればよいですか？

チームのデータルームのメンバーは、組織に登録する必要はなく、簡単に「招待」することができます。既に他のチームのデータルームのメンバーでない限り、各メンバーはチームのデータルームのライセンスを利用します。新しいメンバーのために十分なライセンスを確保する必要があります。詳細については、新しいチームのデータルームメンバーを追加するを参照してください。

私のファイルをどのメンバーが編集したり開いたりしたかを確認するにはどうすればよいですか？

自分や他のメンバーがファイルに対して行った操作を確認するには、いくつかの方法があります。送信されたリンクの詳細で活動を追跡したり、ファイルやフォルダーの履歴を確認したり、活動レポートを作成したりすることができます。詳細については、以下を参照してください。 ファイルとフォルダー内の活動を表示する

チームルームで特定のメンバーがファイルを編集できないようにすることはできますか？

はい、そのメンバーの権限と割り当てられているグループを設定することで可能です。その設定は、データ ルーム マネージャーまたは［メンバーを管理］権限を与えられたユーザーが、いつでも変更できます。詳細については、チームルームのメンバーのグループと権限を管理するとチームのデータルームの権限を参照してください。

FAQ 組織の管理者

以下は、組織の管理者からのよくある質問です。

退職したユーザーを削除するにはどうすればよいですか？

メンバーの退職時に必要な手順をすべて完了することは、すべてのデータを安全に保つために非常に重要です。退職したメンバーがファイルやフォルダーにアクセスできないように、削除してブロックし、「オフボーディング」する必要があります。そのことは、退職したメンバーが共同作業をしていたチームルームのユーザーにも伝える必要があります。この手順はオフボーディングプロセスに記載されており、セキュリティ維持のために、可能な限り速やかに実施することを強く推奨します。