FAQ

ここで取り上げているのは、お問い合わせいただくことが多い質問です。

カスタマーサポートに問い合わせるにはどうしたらよいですか？

カスタマーサポートチームへのお問い合わせは、電子メール (support@diligent.com) またはサポートページに記載されている連絡先電話番号のいずれかをご利用ください。

Diligent のプライバシーポリシーはどのようなものですか？

当社のプライバシーポリシーはこちらからご覧いただけます。

パスワードを更新するにはどうしたらよいですか？

パスワードの更新は、データルーム のプロファイルから行うことができます。ただし、これを行うには、現在のパスワードがわかっている必要があります。

新しいフォルダーを作成するにはどうしたらよいですか？

ツールバーに移動し、ダッシュボードのツールバーから［+新規］を選択します。詳細については、「新しいフォルダーを作成する」を参照してください。

ファイルをアップロードするにはどうしたらよいですか？

ツールバーに移動し、［+新規］を選択し、メニューから［ファイル アップロード］を選択します。詳細については、「ファイルとフォルダーをアップロードする」を参照してください。

携帯電話番号はどこで登録しますか？

ツール バーから自分のプロファイルを選択し、メニューから［プロファイル］を選択します。［携帯電話］に移動し、［変更］を選択します。［携帯番号を追加または変更］ダイアログが開きます。詳細については、「携帯電話番号を登録する」を参照してください。

未登録の人にファイルを送信してレビューしてもらうことはできますか？

はい。未登録のユーザーにリンクを送信すると、そのユーザーは項目をレビューできます（組織に制限がない場合）。または、登録ユーザーまたは データルーム メンバーと共有できます。詳細については、「リンクを送信します」を参照してください。

誤ってリンクを送信してしまいましたが、相手にそのファイルを見せないようにすることはできますか？

はい、リンクを取り消してアクセス権を削除できます。詳細については、「リンクを取り消す」を参照してください。

フォルダーを他の人と共有できますか？

フォルダーは、組織内の別の登録ユーザーと共有することができます。「フォルダーを共有する」に説明されている手順に従ってください。

データルーム にユーザーを追加するには？

データルームのメンバーは、組織に登録されている必要はなく、簡単に「招待」できます。他のデータルームのメンバーでない限り、各ユーザーはデータルームのライセンスを利用します。すべてのメンバーのための十分なライセンスを確保する必要があります。詳細については、「新しいデータルームのルーム メンバーを追加する」を参照してください。

私のファイルをどのメンバーが編集したり開いたりしたかを確認するにはどうすればよいですか？

自分や他のメンバーがファイルに対して行った操作を確認するには、いくつかの方法があります。送信されたリンクの詳細で活動を追跡したり、ファイルやフォルダーの履歴を確認したり、活動レポートを作成したりすることができます。詳細については、「ファイルとフォルダー内の活動を表示する」を参照してください。

データルームで特定のメンバーがファイルを編集できないようにすることはできますか？

はい、権限とそのメンバーが割り当てられているグループを設定することで可能です。その設定は、データ ルーム マネージャーまたは［メンバーを管理］権限を与えられたユーザーが、いつでも変更できます。詳細については、「チームルームのメンバーのグループと権限を管理する」および「チームのデータルームの権限」を参照してください。

FAQ 組織の管理者

以下は、組織の管理者からのよくある質問です。

退職したユーザーを削除するにはどうすればよいですか？

メンバーの退職時に必要な手順をすべて完了することは、すべてのデータを安全に保つために非常に重要です。退職したメンバーがファイルやフォルダーにアクセスできないように、削除してブロックし、「オフボーディング」する必要があります。そのことは、退職したメンバーが共同作業をしていた データルーム のユーザーにも伝える必要があります。この手順は「オフボーディングプロセス」に記載されており、セキュリティ維持のために、可能な限り速やかに実施することを強く推奨します。