Aktionen aufzeichnen

Sie können Aktionen aufzeichnen, um Folgemaßnahmen für die Beilegung identifizierter Probleme identifizieren.

Vorbereitungen

Bevor Sie eine Aktion aufzeichnen können, müssen Sie ein Problem aufzeichnen.

Funktionsweise

Eine Aktion ist eine spezifische Nachverfolgungsmaßnahme für ein identifiziertes Problem.

Um die Verantwortung für die Beilegung zu definieren, können Sie Aktionen hinzufügen, Eigentümer für Aktionen zuweisen und weitere Mitwirkende für Aktionen auf CC setzen. Sie können sich auch selbst Erinnerungen für erneute Problemtests einrichten und die für solche Tests aufgewendeten Stunden mit selbst zugewiesenen Aktionen verfolgen.

Nachdem Sie einen Eigentümer für eine Aktion zugewiesen oder Mitwirkende an einer Aktion auf CC gesetzt haben, erhalten die entsprechenden Personen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link auf eine Aktion und können dann die Aktion aktualisieren.

E-Mail-Benachrichtigungen über Aktualisierungen von Aktionen

Hinweis

Aktions-Links verfallen, sobald die Aktion geschlossen wird. Wenn die Aktion erneut geöffnet wird, können Sie eine neue E-Mail-Benachrichtigung senden, die automatisch einen neuen Aktions-Link erstellt.

Wenn eine Person eine Aktion aktualisiert (Feldwerte ändert) oder einen Kommentar zu einer Aktion abgibt, wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um andere zu benachrichtigen. Die folgenden Tabellen erläutern, wer eine E-Mail-Benachrichtigung erhält. Das hängt von der Person ab, die die Aktion aktualisiert oder kommentiert.

Aktion aktualisieren

Hinweis

Dieser Aktionsersteller ist die Person, die im Feld Zugewiesen von angegeben ist.

Aktion aktualisiert von E-Mail-Benachrichtigung erhalten von
Aktionsersteller Aktionseigentümer Auf CC gesetzte Person
Aktionsersteller

Aktionseigentümer
Auf CC gesetzte Person

Kommentar zu einer Aktion abgeben

Aktion kommentiert von E-Mail-Benachrichtigung erhalten von
Aktionsersteller Aktionseigentümer Auf CC gesetzte Person
Aktionsersteller

Aktionseigentümer
Auf CC gesetzte Person

Beispiel

Aktionen aufzeichnen

Szenario

Sie müssen eine Aktion erfassen, weil Sie festgestellt haben, dass die Disaster-Recovery-Protokolle innerhalb einer Organisation nicht koordiniert sind.

Prozess

Sie öffnen das Projekt Prüfung der Cybersicherheit, klicken auf die Registerkarte Probleme, navigieren zum Problem Notfallwiederherstellungsprotokolle, klicken auf die Unterregisterkarte Wiedervorlage & Beilegung und dann auf Hinzufügen neben Aktionen, um die Aktion zu erfassen.

Ergebnis

Sie erfassen die Aktion wie folgt:

Berechtigungen

  • Nur Benutzer mit der Rolle „Fachmanager” und „Fachbenutzer” können Aktionen in einem Projekt erstellen, aktualisieren und löschen.
  • Benutzer mit der Rolle „Beaufsichtigende Geschäftsleitung“ und Personen ohne Zugang zu Diligent One, denen Aktionen zugewiesen wurden, haben nur einen Antwortzugriff (können die Felder Übermittelt am und Status aktualisieren, Kommentare posten und Dateien anhängen).
  • Benutzer mit der Rolle „Beaufsichtigende Kontrollprüfer“ haben Nur-Lesen-Zugriff auf Aktionen.
  • Benutzer mit der Rolle „Mitwirkender Manager“, „Mitwirkender Tester” oder „Mitwirkender Benutzer” können nur solche Aktionen aktualisieren oder löschen, für die sie verantwortlich sind.

Zum Problembereich navigieren

Hinweise

  • Begriffe der Benutzeroberfläche können angepasst werden, und auch Felder sowie Registerkarten sind einstellbar. In Ihrer Instanz von Diligent One können einige Begriffe, Felder und Registerkarten unterschiedlich sein.
  • Wenn ein erforderliches Feld leer bleibt, wird Ihnen eine Warnmeldung angezeigt: Dieses Feld ist obligatorisch. Einige benutzerdefinierte Felder verfügen möglicherweise über Standardwerte.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  • Bearbeitung von Problemen aus einem bestimmten Projekt

    1. Wählen Sie auf der Launchpad-Startseite (www.highbond.com) die Projekte-App aus, um sie zu öffnen.

      Wenn Sie sich bereits in Diligent One befinden, können Sie über das linke Navigationsmenü zur Projekte-App wechseln.

    2. Navigieren Sie auf ein Projekt.
    3. Klicken Sie auf den Reiter Probleme .
  • An den Problemen aus allen Projekten arbeiten Öffnen Sie die Problemverfolgung-App.

Ein Problem in der Problemliste suchen

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Geben Sie den Titel oder einen Teil des Titels der Probleme in das Suchfeld ein.

      Probleme, die Ihrer Suche nicht entsprechen, werden während der Eingabe herausgefiltert.

    • Verwenden Sie einen der Filter, um die Anzahl der Probleme, die auf der Seite angezeigt werden, zu verringern.

      Standardmäßig werden alle Probleme des Projekts angezeigt. Klicken Sie auf Löschen, um einen der angewendeten Filter zu entfernen.

    • Klicken Sie auf einen beliebigen Spaltenkopf, um die Problemliste in auf- oder absteigender Folge nach der jeweiligen Spalte zu sortieren.
    • Klicken Sie auf den Projektnamen, um alle Probleme anzuzeigen, die mit dem Projekt verbunden sind.
      Hinweis

      Diese Option ist nur in der Problemverfolgung verfügbar.

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Probleme auf den Namen des Problems oder in der Problemverfolgung neben dem entsprechenden Problem auf Details.

    Ergebnis Die Seite Problemdetails wird geöffnet.

Aktionen hinzufügen

  1. Ein Problem in der Problemliste suchen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage und Beilegung.
  3. Klicken Sie neben Aktionen auf Hinzufügen.

    Ergebnis Das Dialogfeld Neue Aktion wird geöffnet.

  1. Geben Sie die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Speichern:
Feld Beschreibung
Titel

Gibt den Namen der Aktion an.

Die maximale Länge beträgt 255 Zeichen.

Eigentümer

Optional

Gibt die Person an, die für die Aktion verantwortlich ist.

Das Suchfeld funktioniert mit dem Vor- und/oder Nachnamen der Person.

Wählen Sie Benutzer angeben... und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  • Geben Sie einen Benutzer an Wählen Sie eine Person aus der Liste Benutzer aus, wenn die Person ein lizenzierter Benutzer innerhalb der Diligent One-Instanz ist.
  • Geben Sie einen Kontakt an Wenn Ihre Organisation die Ergebnisse-App verwendet und eine Referenzsammlung konfiguriert hat, wählen Sie in der Liste Kontakte eine Person aus, um einen Kontakt Ihrer Organisation als Eigentümer der Aktion anzugeben.
  • Geben Sie den Namen der Person von Hand ein und drücken Sie die Eingabetaste Verwenden Sie diese Option, wenn die Person weder ein Benutzer noch ein Kontakt in einer Diligent One-Instanz ist. Neben dem Namen der Person können Sie deren E-Mail-Adresse von Hand in das Feld E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn doppelte E-Mail-Adressen vorliegen, weil es sich bei der Person sowohl um einen Diligent One-Benutzer als auch um einen Kontakt handelt, wird die E-Mail-Adresse des Kontakts aus den Suchergebnissen herausgefiltert und nur die E-Mail-Adresse des Benutzers angezeigt.

Hinweis

Jeder kann als Eigentümer einer Aktion zugewiesen werden. Wenn die Person keinen Zugang zu Diligent One hat oder ihr die Rolle „Beaufsichtigende Geschäftsleitung“ für das Projekt zugewiesen wurde, erhält sie per E-Mail einen nicht authentifizierten Link zu der Aktion, der es ihr ermöglicht, auf die Aktion zu antworten.

Benachrichtigung jetzt senden

Optional

Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie dem Eigentümer und auf CC gesetzten Personen sofort eine E-Mail-Benachrichtigung senden möchten.

Wöchentliche Erinnerung senden

Optional

Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie dem Eigentümer und auf CC gesetzten Personen wiederholte E-Mail-Erinnerungen senden möchten. Die Standardkonfiguration ist so festgelegt, dass E-Mail-Erinnerungen 28, 14, 7, 2 und 1 Tag vor dem Fälligkeitstermin versendet werden, aber Sie können bei Bedarf auch eine eigene Häufigkeit festlegen.

Weitere Informationen über wiederholte Erinnerungen finden Sie unter Wiederholte Erinnerungen an Aktionen versenden.

Titel und Überschrift des Problems sowie Beschreibung einbeziehen

Optional

Wählen Sie diese Option, um weitere Details über das Problem für den Eigentümer der Aktion anzugeben. Sobald der Eigentümer der Aktion auf den Link zu der Aktion in der E-Mail klickt, werden die Felder auf der Aktionsseite angezeigt.

Tipp

Dadurch ist es möglich, Kontextinformationen mit den der Aktion zugeordneten Personen auszutauschen und gleichzeitig die Kontrolle über vertrauliche Projektinformationen zu behalten.

Beilegungsplan und Abschlussfrist mit angeben

Optional

Wählen Sie diese Option, um weitere Details über die Beilegung für den Eigentümer der Aktion anzugeben. Sobald der Eigentümer der Aktion auf den Link zu der Aktion in der E-Mail klickt, werden die Felder auf der Aktionsseite angezeigt.

Tipp

Dadurch ist es möglich, Kontextinformationen mit den der Aktion zugeordneten Personen auszutauschen und gleichzeitig die Kontrolle über vertrauliche Projektinformationen zu behalten. So können Sie beispielsweise Informationen an Personen ohne Zugriff auf das System weitergeben.

Beschreibung

Optional

Gibt Einzelheiten der erforderlichen Aktion ein.

Hinweis

Rich-Text-Felder dürfen maximal 524.288 Zeichen lang sein.

Tipp

Gehen Sie wie folgt vor, um die Rechtschreibprüfung in Rich-Text-Feldern zu aktivieren:

  • Chrome, Firefox oder Safari STRG + Rechtsklicken innerhalb des Feldes unter Windows oder Command + Rechtsklicken bei einem Mac
  • Internet Explorer oder Microsoft Edge öffnen Sie die Browser-Einstellungen und aktivieren Sie die Rechtsschreibprüfung / Hervorhebung falsch geschriebener Wörter

CC

Optional

Legt eine oder mehre Personen fest, die an der Aktion mitwirken können.

Nur Benutzer mit der Rolle „Fachmanager“, „Fachbenutzer“ oder „mitwirkende Manager“ bzw. Benutzer, denen eine Rolle als mitwirkender Benutzer (Benutzer oder Tester) zugewiesen wurde, können dieses Feld verändern.

Hinweis

Jeder kann bei einer Aktion auf CC gesetzt werden. Wenn die Person keinen Zugang zu Diligent One hat oder ihr die Rolle „Beaufsichtigende Geschäftsleitung“ für das Projekt zugewiesen wurde, erhält sie per E-Mail einen nicht authentifizierten Link zu der Aktion, der es ihr ermöglicht, auf die Aktion zu antworten.

Tipp

Sie können die Eingabe-, Leer-, Komma-, Tabulator- oder Semikolon-Taste drücken, um eine E-Mail-Adresse der CC-Liste hinzuzufügen.
Fälligkeitsdatum Legt das Datum fest, an dem die Aktion abgeschlossen sein soll.

Priorität

Optional

Gibt die Priorität der Aktion an.

Die Aktion könnte zum Beispiel als „Hoch“, „Mittel“ oder „Niedrig“ spezifiziert werden. Projekt- und Projekttyp-Administratoren können die Optionen für dieses Feld unter Projekttypen verwalten anpassen.

Mehrere Aktionen hinzufügen

Informationen zum Hinzufügen mehrerer Aktionen auf einmal finden Sie unter Massenimport von Aktionen.

Aktion anzeigen oder aktualisieren

Wenn Ihnen eine Aktion zugewiesen wurde, können Sie diese anzeigen oder aktualisieren.

Hinweis

Sie können die Registerkarten Informationen und E-Mail-Benachrichtigung nicht mehr aktualisieren, nachdem Wiedervorlage und Beilegung auf einer beliebigen Ebene abgezeichnet wurde. Sie können jedoch die Registerkarten Wiedervorlage für Aktion und Aktion abschließen aktualisieren, nachdem Wiedervorlage und Beilegung auf einer beliebigen Ebene abgezeichnet wurde.

  1. Ein Problem in der Problemliste suchen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage und Beilegung.
  3. Klicken Sie neben der Aktion, die angezeigt oder aktualisiert werden soll, auf Ansicht/Diskussion.

    Ergebnis Das Dialogfeld „Aktion“ wird mit den folgenden Registerkarten geöffnet:

    • Informationen

    • E-Mail-Benachrichtigung

    • Wiedervorlage für Aktion

    • Aktion abschließen

Aktionsinformationen anzeigen oder aktualisieren

Hinweis

Sie können die Registerkarte Informationen nicht mehr aktualisieren, nachdem Wiedervorlage und Beilegung auf einer beliebigen Ebene abgezeichnet wurde.

  1. Ein Problem in der Problemliste suchen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage und Beilegung.
  3. Klicken Sie neben der Aktion, die angezeigt oder aktualisiert werden soll, auf Ansicht/Diskussion.
  4. Aktualisieren Sie die Registerkarte Informationen mit dem Folgendem und klicken Sie auf Speichern:
Feld Beschreibung
Titel

Gibt den Namen der Aktion an.

Die maximale Länge beträgt 255 Zeichen.
Zugewiesen von

Gibt den Ersteller der Aktion an.

Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie eine bestehende Aktion aktualisieren. Nur Benutzer mit der Rolle „Fachmanager“, „Fachbenutzer“ oder „mitwirkende Manager“ bzw. Benutzer, denen eine Rolle als mitwirkender Benutzer (Benutzer oder Tester) zugewiesen wurde, und die die Aktion erstellt haben, können dieses Feld verändern.

Eigentümer

Optional

Gibt die Person an, die für die Aktion verantwortlich ist.

Das Suchfeld funktioniert mit dem Vor- und/oder Nachnamen der Person.

Wählen Sie Benutzer angeben... und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  • Geben Sie einen Benutzer an Wählen Sie eine Person aus der Liste Benutzer aus, wenn die Person ein lizenzierter Benutzer innerhalb der Diligent One-Instanz ist.
  • Geben Sie einen Kontakt an Wenn Ihre Organisation die Ergebnisse-App verwendet und eine Referenzsammlung konfiguriert hat, wählen Sie in der Liste Kontakte eine Person aus, um einen Kontakt Ihrer Organisation als Eigentümer der Aktion anzugeben.
  • Geben Sie den Namen der Person von Hand ein und drücken Sie die Eingabetaste Verwenden Sie diese Option, wenn die Person weder ein Benutzer noch ein Kontakt in einer Diligent One-Instanz ist. Neben dem Namen der Person können Sie deren E-Mail-Adresse von Hand in das Feld E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn doppelte E-Mail-Adressen vorliegen, weil es sich bei der Person sowohl um einen Diligent One-Benutzer als auch um einen Kontakt handelt, wird die E-Mail-Adresse des Kontakts aus den Suchergebnissen herausgefiltert und nur die E-Mail-Adresse des Benutzers angezeigt.

Hinweis

Jeder kann als Eigentümer einer Aktion zugewiesen werden. Wenn die Person keinen Zugang zu Diligent One hat oder ihr die Rolle „Beaufsichtigende Geschäftsleitung“ für das Projekt zugewiesen wurde, erhält sie per E-Mail einen nicht authentifizierten Link zu der Aktion, der es ihr ermöglicht, auf die Aktion zu antworten.

Beschreibung

Optional

Gibt Einzelheiten der erforderlichen Aktion ein.

Hinweis

Rich-Text-Felder dürfen maximal 524.288 Zeichen lang sein.

Tipp

Gehen Sie wie folgt vor, um die Rechtschreibprüfung in Rich-Text-Feldern zu aktivieren:

  • Chrome, Firefox oder Safari STRG + Rechtsklicken innerhalb des Feldes unter Windows oder Command + Rechtsklicken bei einem Mac
  • Internet Explorer oder Microsoft Edge öffnen Sie die Browser-Einstellungen und aktivieren Sie die Rechtsschreibprüfung / Hervorhebung falsch geschriebener Wörter
Fälligkeitsdatum Legt das Datum fest, an dem die Aktion abgeschlossen sein soll.

Priorität

Optional

Gibt die Priorität der Aktion an.

Die Aktion könnte zum Beispiel als „Hoch“, „Mittel“ oder „Niedrig“ spezifiziert werden. Projekt- und Projekttyp-Administratoren können die Optionen für dieses Feld unter Projekttypen verwalten anpassen.

E-Mail-Benachrichtigungen anzeigen oder aktualisieren

Hinweis

Sie können die Registerkarte E-Mail-Benachrichtigung nicht mehr aktualisieren, nachdem Wiedervorlage und Beilegung auf einer beliebigen Ebene abgezeichnet wurde.

  1. Ein Problem in der Problemliste suchen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage und Beilegung.
  3. Klicken Sie neben der Aktion, die angezeigt oder aktualisiert werden soll, auf Ansicht/Diskussion.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Benachrichtigung.
  5. Aktualisieren Sie die folgenden Informationen und klicken Sie auf Speichern:
Feld Beschreibung

Benachrichtigung jetzt senden

Optional

Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie dem Eigentümer und auf CC gesetzten Personen sofort eine E-Mail-Benachrichtigung senden möchten.

Erinnerung 28, 14, 7, 2 und 1 Tag vor dem Fälligkeitstermin senden

Optional

Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie dem Eigentümer und auf CC gesetzten Personen wiederholte E-Mail-Erinnerungen senden möchten. Die Standardkonfiguration ist so festgelegt, dass E-Mail-Erinnerungen 28, 14, 7, 2 und 1 Tag vor dem Fälligkeitstermin versendet werden, aber Sie können bei Bedarf auch eine eigene Häufigkeit festlegen.

Weitere Informationen über wiederholte Erinnerungen finden Sie unter Wiederholte Erinnerungen an Aktionen versenden.

Titel und Überschrift des Problems sowie Beschreibung einbeziehen

Optional

Wählen Sie diese Option, um weitere Details über das Problem für den Eigentümer der Aktion anzugeben. Sobald der Eigentümer der Aktion auf den Link zu der Aktion in der E-Mail klickt, werden die Felder auf der Aktionsseite angezeigt.

Tipp

Dadurch ist es möglich, Kontextinformationen mit den der Aktion zugeordneten Personen auszutauschen und gleichzeitig die Kontrolle über vertrauliche Projektinformationen zu behalten.

Beilegungsplan und Abschlussfrist mit angeben

Optional

Wählen Sie diese Option, um weitere Details über die Beilegung für den Eigentümer der Aktion anzugeben. Sobald der Eigentümer der Aktion auf den Link zu der Aktion in der E-Mail klickt, werden die Felder auf der Aktionsseite angezeigt.

Tipp

Dadurch ist es möglich, Kontextinformationen mit den der Aktion zugeordneten Personen auszutauschen und gleichzeitig die Kontrolle über vertrauliche Projektinformationen zu behalten.

CC

Optional

Legt eine oder mehre Personen fest, die an der Aktion mitwirken können.

Nur Benutzer mit der Rolle „Fachmanager“, „Fachbenutzer“ oder „mitwirkende Manager“ bzw. Benutzer, denen eine Rolle als mitwirkender Benutzer (Benutzer oder Tester) zugewiesen wurde, können dieses Feld verändern.

Hinweis

Jeder kann bei einer Aktion auf CC gesetzt werden. Wenn die Person keinen Zugang zu Diligent One hat oder ihr die Rolle „Beaufsichtigende Geschäftsleitung“ für das Projekt zugewiesen wurde, erhält sie per E-Mail einen nicht authentifizierten Link zu der Aktion, der es ihr ermöglicht, auf die Aktion zu antworten.

Tipp

Sie können die Eingabe-, Leer-, Komma-, Tabulator- oder Semikolon-Taste drücken, um eine E-Mail-Adresse der CC-Liste hinzuzufügen.

Wiedervorlage für eine Aktion

Hinweis

Sie können die Elemente auf der Registerkarte Wiedervorlage für Aktion weiterhin aktualisieren, nachdem Wiedervorlage und Beilegung auf einer beliebigen Ebene abgezeichnet wurde.

  1. Ein Problem in der Problemliste suchen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage und Beilegung.
  3. Klicken Sie auf Ansicht/Diskussion neben der Aktion, die aktualisiert werden soll.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage für Aktion.
  5. Aktualisieren Sie die folgenden Informationen und klicken Sie auf Speichern:
Feld Beschreibung

Übermittelt am

gibt das Datum an, an dem die Aktion abgeschlossen oder bearbeitet wurde

Status

Gibt den aktuellen Status der Aktion an.

Der Status kann beispielsweise „Geöffnet“, „Antwort der Geschäftsführung ausstehend“, „Beilegung durch die Geschäftsführung“, „Beigelegt – Verifizierung ausstehend“, „Prüfungsverifizierung“, „Wieder geöffnet“ oder „Geschlossen“ lauten. Projekt- und Projekttyp-Administratoren können die Optionen für dieses Feld unter Projekttypen verwalten anpassen.

Hinweis

Projekte-App-Administratoren können: können Berechtigungseinstellungen konfigurieren, sodass jeder, der Zugriff auf Aktionen hat, das Feld Status aktualisieren kann. Sie können auch einschränken, wer das Feld Status aktualisieren darf, und zwar nur lizenzierte Diligent One-Benutzer mit Zugriff auf Aktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen der Projekte-App.
Neuer Kommentar

Fügen Sie eine Anmerkung hinzu und/oder laden Sie eine Datei hoch.

Weitere Informationen zu Anhängen finden Sie unter Mit Anhängen arbeiten.

Hinweis

Aus Sicherheitsgründen akzeptiert Diligent One keine Dateianhänge mit den folgenden Erweiterungen: .bat, .com, .dmg, .exe und .scr.

Aktion abschließen

Hinweis

Sie können die Elemente auf der Registerkarte Aktion abschließen weiterhin aktualisieren, nachdem Wiedervorlage und Beilegung auf einer beliebigen Ebene abgezeichnet wurde.

  1. Ein Problem in der Problemliste suchen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedervorlage und Beilegung.
  3. Klicken Sie auf Ansicht/Diskussion neben der Aktion, die aktualisiert werden soll.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Aktion abschließen.
  5. Aktualisieren Sie die folgenden Informationen und klicken Sie auf Speichern:
Feld Beschreibung
Abgeschlossen am

gibt das Datum an, an dem die Aktion abgeschlossen oder bearbeitet wurde

Dieses Feld wird normalerweise vom Problemeigentümer ausgefüllt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie eine bestehende Aktion aktualisieren.
Zustand

Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie eine bestehende Aktion aktualisieren.

  • Öffnen Die Aktion befindet sich in einem aktiven Zustand, und E-Mail-Benachrichtigungen über die Aktion werden an die angegebenen Personen gesendet.

  • Geschlossen Der Eigentümer der Aktion und alle Personen, die sich auf CC für die Aktion befinden, erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen über die Aktion mehr. Der Link zur Aktion in der E-Mail-Benachrichtigung ist abgelaufen.

    Hinweis

    Wenn die Aktion erneut geöffnet wird, können Sie den jeweiligen Personen eine neue E-Mail-Benachrichtigung zuschicken, wodurch automatisch ein neuer Link für die Aktion erstellt wird.

    Tipp

    Problemeigentümer können die Kontrolle verwalten, um die Aktion über das Feld Aktionsstatus zu schließen.

Eine Aktion löschen

Achtung

Wenn Sie eine Aktion löschen, wird dieses endgültig aus dem Projekt entfernt. Wenn die Spalte einmal gelöscht ist, können Sie auf die Aktion nicht mehr zugreifen oder sie wiederherstellen.

  1. Navigieren Sie zu dem Projekt mit der Aktion, die entfernt werden soll.
  2. Klicken Sie auf den Reiter Probleme .
  3. Klicken Sie auf den Unterreiter Wiedervorlage und Beilegung.
  4. Klicken Sie auf Ansicht/Diskussion neben der Aktion, die entfernt werden soll.
  5. Klicken Sie unten auf der Registerkarte Informationen auf Aktion löschen.
  6. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf OK.

    Ergebnis Die Aktion wird endgültig gelöscht.